我使用ET960有13個月有余了，根據(jù)我多次找聯(lián)想客服維修手機的經(jīng)驗，告訴大家“三包”期內(nèi)的聯(lián)想手機如何申請換機：
一、按照聯(lián)想手機售后服務規(guī)定，聯(lián)想手機用戶申請換新機的前提條件是：1、手機在保修期內(nèi)，2、有發(fā)票和三包卡，3、手機已經(jīng)經(jīng)歷過兩次以上的硬件維修，要有聯(lián)想維修單證明，4、手機目前仍無法正常使用 。
二、所以你手上一定要有兩張以上更換硬件的聯(lián)想維修單，并且填寫的詳細完整，特別是維修單的下半頁部分，填寫的不夠詳盡的話你要回去找KF給你填寫完整才行 。
三、要確認手機無法正常使用，并且故障很明顯，把機器拿到KF當場試機時要能馬上試出問題才行 。
四、手機還在保修期內(nèi)，并且發(fā)票、三包卡都齊全，發(fā)票一般只需要復印件 。
五、具體上述條件后，并且你已經(jīng)確認了換新機的必要性之后就可以去聯(lián)想客服了，到KF直接表明你要申請換新機，讓KF開一張維修單，注明手機目前仍無法正常使用以及具體表現(xiàn)，KF應該還會注明此維修單只作檢驗不作維修的字樣，KF給你開了此單就說明申請換機有望 。
六、把前兩張更換硬件的維修單原件、“三包”卡和發(fā)票復印件給KF，自己手上保留兩張復印件，拿著這三張單等半個月至一個月吧，廠家一般會換臺新機給你的（新機會配帶新的"三包"卡），因為廠家也要按照聯(lián)想手機的三包規(guī)定辦事 。
七、如果你要堅持換機，而KF不予以受理或堅持要給你繼續(xù)維修，這時你只能撥打010-82879600來解決，當然也可以直接撥打8008108888-5，這個電話能更有效地解決問題 。
八、換來的新機會重新執(zhí)行三包，如果還有問題可以在再找KF換新機或保修，直到手機能正常使用為止 。
九、關于發(fā)票問題，如果你沒有發(fā)票可以找經(jīng)銷商給你開一張或用復印的方式制作一張發(fā)票復印件給KF即可，真正接受發(fā)票復印件的是返廠驗機那一關，應該可以通過的 。
我當時申請換機時KF說只需要發(fā)票復印件，我就去找當時賣手機給我的經(jīng)銷商，誰知經(jīng)銷商嫌制作麻煩，直接給我開了張正規(guī)的稅務發(fā)票，我就把發(fā)票傳真了過去給KF，KF那邊收到之后看不見蓋章也通過了換機程序，我早就知道是看不見蓋章的，因為我復印時復印件上也看不見發(fā)票專用章，打電話一問才知道那章是按規(guī)定用中性印油蓋上去的，復印、傳真都看不見章 。
最后，祝您換機順利！
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