幾年前，聯(lián)想的品牌已經(jīng)如雷貫耳 。我深信：她就是國產(chǎn)電子相關(guān)產(chǎn)品的最強者 。2000年我買了一臺聯(lián)想電腦 。但是菜鳥的我卻不小心一腳踢折的光驅(qū)的托盤 ?？謶值奈亿s緊使勁把托盤硬塞進去，然后喚來了聯(lián)想的電腦客服人員 。但是他使出了所有解數(shù)也不能奈何，最后他在三天后給我換了一個嶄新的光驅(qū) 。盡管牌子跟原來不一樣，但是我也很滿意了 。畢竟不是聯(lián)想的錯…………
不久前上了一次南京，順便把我的諾基亞丟在了那里 。好不容易熬到國慶趁做活動 。看著漫天飛舞的廣告單，我選擇了聯(lián)想G808e 。我無心地戲弄過它，我從此相信它！
我也天天逛論壇，我也知道各位網(wǎng)友都垢罵國產(chǎn)手機地質(zhì)量 。但是我一直堅信我的運氣不會那么差，我也不相信聯(lián)想手機會出那樣的問題 ?？墒鞘熘螅业腉808e和弦的破音讓我不在想忍受了 。我決定去換一臺，不管換過之后是否一樣我也要換一臺 。我滿懷希望、信心的來到我這坐小城唯一的聯(lián)想指定維修點 。
我說我的手機的和弦聲音出現(xiàn)了破音 。前臺的女服務(wù)員接過我的機器，順便聽了聽說：“很好啊，沒有問題！”我覺得是外面的當時的環(huán)境太嘈雜，我建議她那進去聽聽 。她說：“本來就很好啊 。你等等，我讓專業(yè)人員來給你看看 ?！蔽业却舜蠹s半個小時，在我的催促下專業(yè)人員出來了，是一個小伙 。他十分熟練的打開聲音，我不知道他有沒有聽 。但是答案是一樣的 。我十分著急的接過機器打開聲音望他的耳朵方向靠近一點，可是他還是堅信是我的耳朵聽的有問題 。
【聯(lián)想：我相信你、同情你，也準備拋棄你】那種破音跟開大了音響的沙沙的低音一樣，跟男性通話時低音的沙沙聲特別明顯 。我都奇怪他們竟然異口同聲的說：沒有問題 。我就納悶了，難道我以及我的同事耳朵都有問題了，他們的耳朵好像都很正常！我很落魄，我強忍著裝出笑臉跟他交涉……他說：“你這個問題都是小問題了，就算我給你返到聯(lián)想生產(chǎn)廠，他們的檢測人員每天都要檢測好幾百臺機器，對于你這樣的小問題，他們根本就聽不出來 ?！蔽彝蝗磺逍堰^來說：“你既然聽出來有問題，為什么剛才還說沒有問題了 ?！彼坪跻粫r到了失言了馬上改口道：“我沒有說啊，沒有說啊 。”
沉默的片刻，我開始吵吵起來 。我真是同情他，被人當面揭穿的謊言該有多么的尷尬 。
良久，客服的小伙子說：“你要是想換的話，我給你發(fā)到沈陽的客服檢測鑒定一下，大概兩個星期吧 。而且我這里現(xiàn)在沒有備用機…………”
我K，我不知道他們?yōu)槭裁捶且@樣 。你需要正視用戶的問題，你沒有必要來蒙蔽一個感觀都很正常的用戶 。也許只有沒有信號，開不了機這樣無法回避的故障客服才可以伸伸懶腰幫你收拾一下 。對于根本都沒有具體量化標準的聲音，他說壞了就是壞了 。用戶沒有發(fā)言權(quán)，好像是他使用手機一樣 。
我現(xiàn)在才明白，剛剛在我身旁的一個賣手機的人對一個買了她手機但一樣出現(xiàn)問題來送修的顧客說：“他跟你買的一樣的手機，但是買的地方不一樣 。以后修起來就麻煩了，看見了吧 。在我這里買手機售后服務(wù)還是有保障的哦！”我當時還在納悶，為什么我是在正宗的大型超市買的售后的服務(wù)態(tài)度卻是如此大的差別 。原來，客服跟這個賣手機的小店比較熟！嗯，有點貓膩……
我站在那里也是木樁似的，我不知道該怎么辦 。我打了北京的聯(lián)想公司的服務(wù)電話，我準備投訴 。我也不打算修了，我要呼吁大家不要買售后服務(wù)不好的手機，我不能說別的城市客服怎么樣，但是＋＋的聯(lián)想客服只有“精英電訊”一家，我都已經(jīng)領(lǐng)教過了，所以建議＋＋的朋友買聯(lián)想手機時考慮一下!
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