2002年8月12日，我買了2118是16版，而且功能很穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過死機(jī)或自動關(guān)機(jī)的任何不良顯現(xiàn) 。在論壇看到有36版的，功能增加了一些，但是考慮到16版一直用得很好，所以直到半個(gè)月前才到客服去升級到36版 。但是升級后，勿忘我，未接鈴聲自動關(guān)機(jī)，短信刪除的時(shí)候死機(jī) 。讓我非常郁悶 。一個(gè)星期前我又去了一次，36的軟件重寫了一次，結(jié)果還是這樣 。最后客服的人說只能給我換主板了 。因?yàn)樵谝荒甑谋Ｐ奁?，所以是免費(fèi)的 。于是我留下了電話，在家等主板到的消息 。今天上午9點(diǎn)多，客服來電話，說新的主板到了，我興沖沖的就去了 。結(jié)果一切進(jìn)行的都很順利，整個(gè)換主板的過程我都看見了，一個(gè)好小的綠色電路板，還有一個(gè)小小的CPU 。換完之后，試用，一切正常，原來的毛病都沒有了 ?？上У氖俏乙粋€(gè)待機(jī)圖片、一個(gè)屏保圖片和4個(gè)鈴聲都沒有了 。不過，小熊的毛病都好了而且功能強(qiáng)大了好多，我今天特別高興 。西門子的服務(wù)真好，我愛2118，我愛西門子！！
順便說一句：今天客服的人讓我出示保修卡，2118包裝盒里有一個(gè)白色的保修說明書，最后一頁就是一張保修卡 。結(jié)果一看我的什么都沒寫，客服的人說這個(gè)沒寫，就不能給你保修的 。但是這個(gè)時(shí)候我的小熊都修好了，也就沒甚么了.他們和我說我應(yīng)該在買手機(jī)的時(shí)候就在經(jīng)銷商那里添好這張表的 。因?yàn)椋I手機(jī)的店鋪距離客服很近，我就去了，當(dāng)然要帶著發(fā)票和信譽(yù)卡 。等保修卡寫好后，又蓋上了經(jīng)銷商的大紅印，一切才大功告成 。我怕還有什么遺漏的地方，回到客服讓工作人員看了看，我的保修卡這回是否合格，他們說可以了，我這才放心 。
這就是我今天在西門子客服的經(jīng)歷，我想以后買手機(jī)還是到正規(guī)一點(diǎn)的地方比較好 。最起碼，重要的手續(xù)不會漏掉，免得給以后的售后服務(wù)帶來不必要的麻煩 。最后我想說，西門子的客服真的讓我很滿意 。大家都愛西門子吧?。。?/p>
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