用戶使用小程序時 ， 主要的入口有：微信聊天主界面下拉、朋友分享、公眾號跳轉(zhuǎn)、添加到我的小程序、主動搜索、掃碼、附近的小程序等 。其中 ， 微信聊天主界面下拉是用戶的首選入口 ， 占到使用量的44% ， 說明用戶的習慣已經(jīng)養(yǎng)成 。其次是點擊朋友分享、公眾號跳轉(zhuǎn)等相對被動的入口 。
值得注意的現(xiàn)象是 ， 中老年人群在使用時更加被動 ， 以朋友分享作為最主要的入口 。
微信小程序的使用場景和動機方面 ， 臨時使用、不想下載 APP 是用戶平時使用小程序的主要場景 。與之對應(yīng) ， 操作簡單、無需下載、不占內(nèi)存、方便分享等也是用戶使用小程序的主要原因 。
另外 ， 有超過30%的用戶對于小程序保持好奇 ， 原因僅僅為嘗試而去體驗一款小程序產(chǎn)品 。
分享能力是小程序的一項突出能力 ， 有超過71%的用戶分享過小程序 ， 其中14%的用戶有較強的分享意愿 。在分享小程序時 ， 內(nèi)容是否有價值是用戶判斷分享與否的首要標注 ， 有57%的用戶會因為內(nèi)容有價值而去分享 。此外 ， 朋友要求、利益誘導也是分享的考慮因素 。
在所有被分享的小程序當中 ， 實用工具是最主要的分享類型 ， 占到56% 。其次是有趣的內(nèi)容 ， 如相冊、視頻類小程序 。另外 ， 有超過30%的用戶會分享微信小游戲 。
前面提到 ， 游戲、服務(wù)、內(nèi)容、購物是微信小程序用戶使用的主要類型 。這幾類產(chǎn)品各自有什么特點?
游戲類主要包括休閑、益智、棋牌、體育、飛行射擊等類別 。其中休閑類小游戲最受用戶喜愛 ， 有75%的用戶反饋會經(jīng)常玩休閑類小游戲 。與端游、手游不同 ， 休閑類小游戲玩法偏輕度 ， 簡單易上手 ， 成為用戶消遣碎片時間的首選 。
優(yōu)質(zhì)的小游戲產(chǎn)品常常會帶來刷屏效應(yīng) ， 但并不算是高頻的游戲選擇 ， 僅有17%的用戶表示會每天都玩微信小游戲 。此外 ， 小游戲也存在一些常見的問題 ， 比如強制分享、廣告過多、運行卡頓等 ， 常常令一些玩家不滿 。
服務(wù)類小程序更貼近生活 ， 實用性比較強 ， 在這類產(chǎn)品中 ， 學習、工作是首要場景 ， 占比達到44% 。其次是線下消費 ， 占比35% 。
資訊類小程序中 ， 由訂閱號推送小程序成為用戶使用小程序瀏覽資訊的主要場景 ， 占比達到56% 。其中有30%的用戶每天都使用小程序瀏覽資訊 。此外 ， 還有一些場景如替代不常用 APP、搜索關(guān)鍵詞等 ， 也是用戶使用資訊類小程序的主要入口 。
有55%的用戶認為資訊類小程序界面更簡潔、清晰易讀 ， 易于轉(zhuǎn)發(fā)、分享也是吸引用戶使用的另一優(yōu)勢 。依托于用戶高頻使用微信的習慣 ， 他們會在聊天、瀏覽公眾號之余 ， 用小程序進行碎片化閱讀 。
不過 ， 資訊類小程序的痛點在于無法個性化設(shè)置、不能智能推薦感興趣內(nèi)容 。此外 ， 運行緩慢、無法評論等問題也是用戶反饋較多的困擾 。
購物類小程序則有30%的用戶使用 ， 不想下載購物 APP、拼團優(yōu)惠、社交分享是用戶使用購物小程序的主要原因 。
當前 ， 購物類小程序同樣普遍存在一些問題 ， 主要涉及誘導用戶分享 ， 以及誘導下載APP 。
3.未來機遇
首先看影響用戶使用小程序的因素 。有30%的用戶指出 ， 查找小程序仍然不夠方便 ， 很多人首次使用小程序基本都以好友分享為主 。運行卡頓、功能相對單一 ， 也是影響用戶使用的另外兩大因素 。
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