如果在淘寶上買到偽劣商品，首先需要申請(qǐng)退款，如果商家不愿意退款就找淘寶小二進(jìn)行仲裁 。同時(shí)要在淘寶官網(wǎng)搜集商品假冒的證據(jù)，提交給淘寶客服之后等待消息 。還可以直接打電話給12315進(jìn)行維權(quán)，直接給客服溝通假冒偽劣的情況 。
淘寶上買到偽劣商品要舉報(bào)
1、在淘寶上購(gòu)買到偽劣的產(chǎn)品時(shí)，首先要在淘寶個(gè)人中心界面內(nèi)找到偽劣產(chǎn)品的訂單后，點(diǎn)擊訂單進(jìn)入訂單詳情界面，之后點(diǎn)擊界面右下方的“退款”選項(xiàng)，再按照提示提交退款申請(qǐng) 。
【淘寶上買到偽劣商品怎么辦】
2、如果出現(xiàn)商家拒絕退款申請(qǐng)的情況，建議直接申請(qǐng)?zhí)詫毠俜娇头槿?，在申?qǐng)?zhí)詫毠俜娇头槿氲耐瑫r(shí)，搜集產(chǎn)品假冒的相關(guān)證據(jù)并附在申請(qǐng)界面內(nèi)一同提交 。
3、此外還可以通過撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)的電話來進(jìn)行維權(quán)，建議這種方法在淘寶官方客服介入無果的情況下使用，之后如實(shí)將假冒偽劣產(chǎn)品的情況復(fù)述給12315客服即可 。
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