開機密碼忘記：在這種情況下，請在開機時輸入權限密碼19921028，即可進入 。
菜單密碼忘記：此時需要進行的操作有以下兩種情況：
沒有設置開機密碼：在主界面下輸入“*#123321#*”，進入工程模式，在菜單中選擇第13項“讀手機密碼”，系統(tǒng)會提示“請輸行開啟或關閉各項手機密碼，或者進行“取消所有密碼”的操作 。（注：在開啟或者關閉各項手機密碼或者進行取消所有密碼和修改密碼的操作時，均要求輸入原密碼，即在工程模式中所讀出的密碼）
設置有開機密碼：先輸入權限密碼199入密碼”，輸入“19921028”，進入，即可讀取你所自行設置的密碼 。用此密碼就可以進21028，進入手機的主界面，然后再按照上面的操作即可 。
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