【我與小E檫肩而過】事件簡要經(jīng)過：12號下午買的手機,晚上發(fā)現(xiàn)了問題,13號下午考完試就拿去客服理論,經(jīng)過一個多小時的爭論,未果,接待人員說有待向上級請示,第二天早上給我個說法 ， 我把機子留下了.14號上午九點半到客服 ， 給了特別處理 ， 開了單子到賣場退掉了小E 。
其實我是是挺喜歡小E的 ， 它的性價比之高是沒法說的 ， 照相 ， 拍攝 ， 游戲 ， 電子詞典 ， 電子書、、、、、、好用實惠 。只可惜它從出廠的時候就帶著令人遺憾而致命的缺陷——當朋友發(fā)過來的短信只要是帶有表情圖的 ， 又或是比如說有款西門子的手機在書寫的時候可以用小中大三種字體如果用小字體或大字體發(fā)短信過來 ， 小E都沒法收得到短信 ， 雖然對方的手機的狀態(tài)報告已經(jīng)表明信息已經(jīng)收到 。請注意：它不是說顯示不出對方發(fā)過來的表情圖或怪碼或空短信那么簡單 ， 簡直就是沒短信進入 ， 讓我無法知道有人發(fā)過短信給我 ， 這個在信息溝通上的缺憾讓我無法包容它 。而其他的手機就算是無法顯示 ， 但起碼也有個空短信進入啊 。
和客服的辯論過程 ， 客服的觀點是這款E700出廠的時候就是這樣的了 ， 設計就是這樣 ， 這不屬于故障 ， 不能按“三包”的條款處理 。而我的觀點是 ， 作為一款手機信息溝通功能是它必備的基本功能 ， 無法收到短信影響到了我和朋友的信息溝通、聯(lián)系 ， 這就是手機的故障所致 ， 并不是說它出廠設計的時候就帶有的故障就不是故障 ， 他們必須承認這一點 。
我的手機是在安徽蚌埠買的 ， 總的來說他們的服務態(tài)度不錯 ， 體現(xiàn)了作為一個引領國產(chǎn)手機發(fā)展的企業(yè)應有的服務質(zhì)量 。國產(chǎn)手機是需要大家的支持 ， 但也希望聯(lián)想努力點為國人出口氣 ， 不要老是出現(xiàn)這種不應該出現(xiàn)的低級錯誤 ， 讓國人能更加放心 ， 更有理由地支持你 。
希望客服能向聯(lián)想上層反映小E這個缺陷 ， 希望能看到這篇文章的聯(lián)想人反映一下 ， 小E就看你們的了 ， 國產(chǎn)手機就看你們的了?。?！
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