目的要明確：
維護老客戶的目的要明確，是讓大家熱情呢，還是收取一定的費用；還是提高滿意度；還是提高知名度 。
方法要得當：
我們?nèi)绾巫尶蛻艚邮芪覀兊姆?wù)，以免我們剃頭挑子一頭熱 。我們?nèi)绾巫屪罱K客戶接受我們，如何讓客戶的老總接受，如何向客戶的客戶宣傳，最終讓他們最好能夠忠誠地接受我們的服務(wù) 。
成本要計算：
1、我們提供的服務(wù)是否能夠計算成本；
2、我們是否有足夠的能力提供相關(guān)的服務(wù)；
3、我們是否能夠承諾；
4、如果我們承諾了我們要提供的服務(wù)，但是我們?nèi)f一沒有做到怎么辦；
5、我們提供的服務(wù)是否有足夠的競爭力 。
人員要穩(wěn)定：
1、公司是否戰(zhàn)略允許我們組織相關(guān)的人員提供這樣的服務(wù)；
2、我們?nèi)藛T的能力是否支撐我們提供相關(guān)的服務(wù)；
【如何才能維護自己的客戶群】3、我們是否建立了相關(guān)的流程、程序做到人員的招聘、培訓(xùn)、后備、應(yīng)急 。
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