【為什么為客戶提供快捷周到的服務(wù)能快速贏得口碑】一傳十，十傳百，百傳千千萬，口碑營銷正顯示出的魅力之光 。值得提醒的 是，要贏得知名度，只需投人大量資金，進(jìn)行密集性廣告轟炸，短期內(nèi)就能形 成；而要贏得口碑，必須對各項基礎(chǔ)工作做得非常細(xì)致、到位并持之以恒，只 有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過客戶的期望，才能得到他們的推薦和宣傳，而那些領(lǐng)先 于競爭對手或別出心裁的服務(wù)和舉措，更會讓消費(fèi)者一邊體驗快樂，一邊繪聲 繪色地傳播 。
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