雖然美國(guó)NS用戶(hù)想要維修Joy-Con手柄需要聯(lián)系任天堂 ， 但實(shí)際的維修工作是由一家名為UnitedRadio的公司完成的 。根據(jù)NS維修部一位前高管向外媒Kotaku透露的信息 ， 送修的NS手柄在店里“堆積如山” 。正因?yàn)槿绱?nbsp;， 這種維修的質(zhì)量自然也高不了多少 。
NS的玩家想必都知道手柄搖桿漂移的問(wèn)題 ， 這也是2017年NS上市后手柄被送修的主要原因 。使用一段時(shí)間后 ， 手柄上的搖桿會(huì)開(kāi)始自行移動(dòng) 。這個(gè)問(wèn)題非常嚴(yán)重 ， 導(dǎo)致了許多針對(duì)任天堂的集體訴訟 ， 該公司總裁很少為此向消費(fèi)者公開(kāi)道歉 。這個(gè)問(wèn)題也影響了整個(gè)行業(yè)對(duì)手柄的信任度 。Valve甚至需要專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)一下 ， 談?wù)凷team甲板上市時(shí)手柄漂移的可能性 。
【北美送修NS手柄堆積如山 越南裔臨時(shí)工苦不堪言】從修理廠(chǎng)得到的信息來(lái)看 ， 在每天修理上百個(gè)手柄的高強(qiáng)度工作中 ， 工作人員強(qiáng)烈感覺(jué)到這個(gè)手柄的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤太嚴(yán)重了 。他們說(shuō)“每周發(fā)幾千個(gè)手柄是常事” 。在電話(huà)采訪(fǎng)中 ， UnitedRadio證實(shí) ， 他們是負(fù)責(zé)NS維修的店家 ， 但任天堂負(fù)責(zé)客服流程 。在聯(lián)合電臺(tái) ， 由一家名為Aerotek的人力資源中介公司派出的臨時(shí)工負(fù)責(zé)維護(hù)工作 。UnitedRadio的高管表示:“最終 ， 我們只能奉獻(xiàn)一個(gè)車(chē)間來(lái)修復(fù)NS手柄 ?！?br /> 消息人士稱(chēng) ， 缺乏熟練工人導(dǎo)致維修過(guò)程中經(jīng)常出錯(cuò) 。聯(lián)合電臺(tái)的員工留存率很低 ， 也就是說(shuō)很多員工都是新手 。Aerotek派出的臨時(shí)工 ， 工作三個(gè)月后如果符合條件可以轉(zhuǎn)正式工作 ， 但很多人只能工作一個(gè)半月到兩個(gè)月 。他們有的被Aerotek批評(píng)后被開(kāi)除 ， 有的受不了跑了 。
這個(gè)來(lái)源是團(tuán)隊(duì)中唯一一個(gè)以英語(yǔ)為母語(yǔ)的常駐員工 。大部分臨時(shí)工都是越南移民 ， 英語(yǔ)都不太好 。也就是說(shuō) ， 兩個(gè)英語(yǔ)好的員工就可以完成培訓(xùn)和翻譯工作 。消息來(lái)源估計(jì) ， 大約三分之二的維修工人是越南人 。商店中的其他語(yǔ)言包括西班牙語(yǔ)、斯瓦希里語(yǔ)和其他東南亞語(yǔ)言 。所有這些工人都有工作簽證或已經(jīng)入籍 。雖然有溝通障礙 ， 但是這些員工會(huì)待的更久 。但是總有新員工需要培訓(xùn) ， 這對(duì)維護(hù)工作不利 。
消息人士稱(chēng) ， 2017年至2018年送修的手柄可以直接更換 ， 大大減輕了工作壓力 。但是上市一年后 ， 修理工只能維修每個(gè)手柄的零件進(jìn)行修理 。這樣一來(lái) ， 周轉(zhuǎn)時(shí)間和節(jié)奏都很難維持 。店鋪的標(biāo)準(zhǔn)是90%的把手可以在四天內(nèi)修好 ， 實(shí)際速度取決于新進(jìn)員工的數(shù)量 。
在這樣的壓力下 ， 客戶(hù)體驗(yàn)自然無(wú)法維持在最高滿(mǎn)意度 。之前有一個(gè)比較嚴(yán)重的案例 ， 修復(fù)后的NS中出現(xiàn)了另一個(gè)客戶(hù)的賬號(hào)和存檔 ， 導(dǎo)致90多個(gè)小時(shí)的《塞爾達(dá)傳說(shuō):荒野之息》存檔丟失 ， 引起了強(qiáng)烈不滿(mǎn) 。
消息人士透露 ， UnitedRadio的流程是 ， 如果在維修過(guò)程中無(wú)法驗(yàn)證機(jī)器的序列號(hào) ， 將直接恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置 。所以部分NS用戶(hù)送修的檔案會(huì)被徹底清空空 。
任天堂沒(méi)有對(duì)這一系列消息做出回應(yīng) 。
UUU9_CREATIVE(107)
推薦閱讀
- 索尼現(xiàn)已為PS5手柄增加PC固件更新支持 無(wú)需連接主機(jī)
- xbox手柄與電腦連接教程 手柄怎么連接電腦
- Xbox官方發(fā)文回應(yīng)假冒偽劣手柄 建議通過(guò)官方渠道購(gòu)買(mǎi)
- 爆料：Xbox新手柄或?qū)⒓尤胗|覺(jué)反饋和觸控板
- Xbox精英二代手柄已支持Xbox設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室外觀定制！
- t2藍(lán)牙游戲手柄怎么玩手機(jī)游戲
- 施工電梯籠內(nèi)手柄未歸零
- switch手柄怎么連接手機(jī)
- 北美五大湖是哪五大湖
- 馬桶刷堵住馬桶里面怎么辦