1.計算機被特洛伊木馬病毒損壞 ， 注冊表信息被惡意更改 。解決方案：下載并安裝防病毒軟件
進入主界面并輸入[Check and Kill Trojan Horse] ， 單擊“ Check and Kill Trojan Horse”以使用完整掃描功能 。
2.修復方法是由用戶錯誤地修改計算機關閉配置文件引起的：
1.開始“→”運行“ ， 在”運行“對話框中輸入” regedit“
【電腦正常關機解決方法 電腦不能關機怎么辦】
2.單擊“確定”以找到內容：HKEY-LOCAL-MACHINEWAREWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpolicies 單擊“系統(tǒng)”文件夾 ， 然后雙擊右側的“ shutdownwithoutlogon”項 。
3.在出現(xiàn)的編輯框中 ， 將數(shù)值數(shù)據(jù)更改為 1 ， 選擇十六進制作為基礎 ， 然后確認 。
4.單擊“開始”→“運行” ， 在“運行”對話框中輸入“ gpedit.msc” ， 然后單擊“確定”按鈕 。
5.在“組策略”窗口的用戶配置中 ， 雙擊“管理模板”→“任務欄和“開始”菜單” ， 然后雙擊右側的“刪除并阻止對“關閉”命令的訪問”。
6.在“刪除和阻止對“關閉”命令的訪問”窗口中 ， 單擊“設置”選項卡 ， 選擇“禁用” ， 然后單擊“確定”按鈕 。
3.首先 ， 您可以確定“退出 Windows”聲音文件是否已損壞
打開“控制面板” ， 打開“聲音” ， 然后取消“退出 Windows”的聲音 。如果 Windows 正常關閉 ， 則問題是由退出聲音文件引起的 。要解決此問題 ， 您可以從備份中還原聲音文件或重新安裝提供聲音文件的程序 。您也可以將“退出 Windows”定義為靜默 。
4.啟動計算機后 ， 可以進入 CMOS 設置頁面 ， 重點檢查 CPU 外部頻率 ， 電源管理 ， 病毒檢測 ， IRQ 斷開連接和磁盤啟動順序等選項是否正確 。
有關特定的設置方法 ， 請參閱主板手冊 ， 其中包含非常詳細的設置說明 。如果您真的不了解其設置 ， 建議您直接恢復出廠默認設置 。
5.檢查“高級電源管理（APM）”功能是否還會導致關機或黑屏問題
您可以打開“設備管理器” ， 然后打開“系統(tǒng)設備” 。在“高級電源管理”中 ， 取消“啟用電源管理”選項 。如果計算機正常關閉 ， 則可能是 APM 引起的 。
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