【華為手機漏液修復小竅門 手機漏液的屏幕能修復嗎】 近日，冰城市民李先生致電本報維權(quán)熱線反映，2019 年單位獎勵一部華為手機，一直放著沒用，前幾天拆開包裝使用，發(fā)現(xiàn)屏幕有漏點 。這是不是質(zhì)量問題？針對這一問題，采訪人員進行了采訪 。
手機剛開封 發(fā)現(xiàn)屏幕漏液了
15 日，李先生告訴采訪人員：“2019 年，因工作表現(xiàn)優(yōu)異，我獲得單位獎勵華為 mate 20 pro 手機一部 。當時因有其他手機在使用，新手機就一直未開封 。今年 3 月 12 日，因老手機老化，我決定用新手機 。打開包裝開機后，我發(fā)現(xiàn)手機屏幕左下方有一黑色圓點，于是，我按照手機包裝盒上所示，致電華為售后服務(wù)電話，并來到華為授權(quán)服務(wù)中心進行檢測 。”
圖片由李先生提供
“接待人員在對手機進行檢測后，一位尹店長答復我，可將手機插卡激活，激活后可能會產(chǎn)生電子保修卡，店面可根據(jù)此保修卡進行液晶屏的維修 ?！钡珜Υ舜饛停钕壬⒉唤邮?，他認為手機經(jīng)過維修后，其功能完好率必然不如新機 。“因為手機一直沒開封，還是全新的，我認為這是原廠故障，希望華為能免費更換同型號新手機 。”李先生說 。
華為：已過一年質(zhì)保期，不能換新機
對于李先生的說法，采訪人員采訪了尹店長，他表示，李先生的手機拿來的時候，盒子已經(jīng)開封了，手機看起來很新，沒有插過卡的痕跡 。但對于李先生的訴求，尹店長說：“李先生的手機經(jīng)過檢查確實存在漏液問題，同時，我們查詢系統(tǒng)證實了這部手機的購買時間是 2019 年 。對于李先生想免費換新機的訴求，我們也第一時間請示了華為黑龍江分公司的有關(guān)領(lǐng)導 。得到的回復是，由于商品已經(jīng)過了一年質(zhì)保期，不能為李先生更換新機 。我當時也提出了處理意見，雖然商品已經(jīng)過了保修期，但我們可以向上級申請，盡可能為李先生免費維修，不過李先生并不同意這一方案 。”
針對這一問題，采訪人員致電 12315，工作人員告訴采訪人員，根據(jù)消費者權(quán)益保護法、黑龍江省消費者權(quán)益保護條例和哈爾濱市消費維權(quán)法律適用手冊，手機等產(chǎn)品的保修期為 1 年，購物 7 天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可退貨，15 天內(nèi)可免費更換同品牌、同型號新產(chǎn)品，1 年內(nèi)維修 2 次還無法正常使用可更換新機 。而保修期的界定，也自以購物發(fā)票標注的日期為起始日期 。對此，李先生表示不能接受，將會繼續(xù)維權(quán) 。
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