在激活醫(yī)保電子憑證的時候出現(xiàn)激活失敗的情況，一般情況下主要有兩大原因：
【1】所在地未開通該項服務
雖然全國范圍內都在陸續(xù)開通醫(yī)保電子憑證，但還是有很多城市沒有開通醫(yī)保電子憑證 。若你所在地未開通該項服務，自然是無法激活成功的，具體以頁面展示為準 。
【2】參保信息未同步
若是由于我們的醫(yī)保信息未進入當?shù)蒯t(yī)保局或信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，存在數(shù)據(jù)不一致，醫(yī)保電子憑證目前僅支持當?shù)?019年10月之前參保人激活，如是2019年10月份后參加醫(yī)療保險的暫不支持 。當然可以手動錄入醫(yī)保信息或及時向當?shù)蒯t(yī)保局反饋，請求進行信息同步 。
另外還有以下這些情況：
Q1激活顯示參保地不一致、參保地不全?出現(xiàn)無法激活情況?
激活時提示各地信息不統(tǒng)一，暫時無法激活，可能是您參保地信息暫時未上傳 。請在激活渠道的意見反饋相關模塊進行問題反饋，將有工作人員1-3個工作日聯(lián)系您 。
Q2掃碼支付不成功?
支付時中提示支付失敗可能是網(wǎng)絡延遲問題，請您刷新后重新掃碼 。
支付時顯示“余額不足”、金額超限、支付錯誤，可能是您近期換卡或您的賬戶未更新 。請在激活渠道的意見反饋相關模塊進行問題反饋，將有工作人員1-3個工作日聯(lián)系您 。
Q3授權不是本人信息?
您的微信實名認證不是本人信息，解決辦法：
(1)入口：公眾號"我的醫(yī)保";我-支付-城市服務-五險一金-醫(yī)保-醫(yī)保電子憑證
(2)在醫(yī)保憑證界面找到解綁按鈕，解綁已經(jīng)激活的醫(yī)保憑證
(3)微信【我】-【支付】→點擊右上角“…”->實名認證->底部“更換實名”，按提示進行操作完成實名更換;
(4)重新進入醫(yī)保憑證入口進行激活操作 。
Q4激活提示“發(fā)行卡信息系統(tǒng)獨立”?
“激活提示“該功能暫不支持磁條卡和無銀聯(lián)標志卡用戶”，您目前持有的是一代社保卡，需要更換成最新社?？ú拍苁褂冕t(yī)保電子憑證 。
Q5激活提示“該功能暫不支持磁條卡和無銀聯(lián)標志卡用戶”?
【東莞醫(yī)保電子憑證無法激活怎么辦】您目前持有的是一代社?？?，需要更換成最新社?？ú拍苁褂冕t(yī)保電子憑證 。
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