2小時(shí) 。正常退票必須在開車前2小時(shí)，過了這個(gè)點(diǎn)再想退票必須有乘車人的身份證，到車站退票 。旅客本人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可退票；無法出示本人有效身份證件原件的，應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，辦理退票手續(xù) 。
拓展小知識：【高鐵提前多久可以退票】根據(jù)中國鐵路總公司出臺的新規(guī)，變更到站服務(wù)不收取任何手續(xù)費(fèi) 。旅客可在原車票開車前48小時(shí)以上，選擇有余票的列車 。已取得紙質(zhì)車票的，可在車站指定售票窗口辦理；未換取紙質(zhì)車票的，也可在12306網(wǎng)站辦理 。在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi) 。團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理 。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù) 。
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