長(zhǎng)沙駕駛證遺失、損毀補(bǔ)領(lǐng)，可按實(shí)際情況申請(qǐng)換證，辦理如下：
一、辦理?xiàng)l件
機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)怂竹{駛證不具有記滿12分、逾期未審驗(yàn)、被扣押、扣留、暫扣、注銷、吊銷或者鎖定注銷可恢復(fù)等情形的，可申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證損毀換證業(yè)務(wù) 。
二、辦理入口
網(wǎng)站：交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)/長(zhǎng)沙公安云端窗口
APP：交管12123
三、辦理流程
步驟1：【填寫(xiě)申請(qǐng)信息】
在該步驟，系統(tǒng)會(huì)判斷用戶可辦理的駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)業(yè)務(wù)類型并提供給用戶選擇，用戶選擇需要辦理的業(yè)務(wù)后點(diǎn)擊【下一步】 。
系統(tǒng)會(huì)判斷用戶是否存在有效的駕駛證照片，如果存在，用戶確認(rèn)彈出照片是否作為駕駛證照片，選擇“更換照片”，用戶提交駕駛證照片后進(jìn)入步驟2【用戶申告】；選擇“繼續(xù)辦理”進(jìn)入步驟2【用戶申告】 。
如果不存在，用戶需先上傳駕駛證照片后進(jìn)入步驟2【用戶申告】 。
步驟2：【用戶申告】
在該步驟，系統(tǒng)會(huì)判斷用戶是否需要進(jìn)行身份認(rèn)證，如果需要認(rèn)證，彈出二維碼，用戶登錄“交管12123”掃碼成功后界面顯示申告的義務(wù)和內(nèi)容；如果不需要認(rèn)證，界面直接顯示申告的義務(wù)和內(nèi)容 。用戶認(rèn)真確認(rèn)不具有所列的不準(zhǔn)申請(qǐng)的情形后，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入步驟3【選擇取件方式】 。
步驟3：【選擇取件方式】
在該步驟，用戶選擇領(lǐng)取方式是郵政寄遞或窗口自取 。業(yè)務(wù)成功受理后，如果選擇郵政寄遞的，郵政人員將上門(mén)交付機(jī)動(dòng)車駕駛證及收費(fèi)票據(jù) 。如果選擇窗口自取的，則自行到選擇的自取網(wǎng)點(diǎn)窗口領(lǐng)取機(jī)動(dòng)車駕駛證 。
如果選擇郵政寄遞的方式，用戶需認(rèn)真填寫(xiě)駕駛證郵寄地址等相關(guān)信息 。用戶可以設(shè)置默認(rèn)地址，刪除地址，并且使用新地址 。點(diǎn)擊【使用新地址】，可以新增郵寄地址 。
如果選擇窗口自取的方式，用戶需選擇自取網(wǎng)點(diǎn)，可查看詳情或地圖定位 。
點(diǎn)擊【下一步】進(jìn)入步驟4【確認(rèn)提交】 。
步驟4：【確認(rèn)提交】
該步驟顯示用戶的駕駛證信息、領(lǐng)取詳情以及需要繳納費(fèi)用信息，如果平臺(tái)已開(kāi)通在線支付功能，顯示在線支付詳情 。
如果平臺(tái)只支持在線繳納工本費(fèi)，顯示如下：
如果平臺(tái)支持在線繳納工本費(fèi)與郵費(fèi)，顯示如下：
如果平臺(tái)不支持在線繳費(fèi)，顯示如下：
再次確認(rèn)信息以后，點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送6位驗(yàn)證碼到用戶綁定的手機(jī)，用戶輸入手機(jī)驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊【完成】 。如果選擇在線支付，提交后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至支付頁(yè)面進(jìn)行網(wǎng)上付款 。
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