DoNews 8月26日消息（張佳）日前 ， 有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)凱迪仕進(jìn)行了投訴 ， 表示其購買的智能鎖保修期內(nèi)不予售后 。
該投訴者表示：本人于2021年3月21日在某平臺(tái)上購買凱迪仕智能鎖k20-v ， 當(dāng)時(shí)很清楚的問了賣家是否官方質(zhì)保3年 ， 在得到賣家肯定的回答后 ， 購買了這把鎖 ， 收到鎖為全新未啟封 。 到昨天為止 ， 鎖一直正常使用 。 昨天傍晚 ， 鎖的門鈴?fù)蝗豁懥艘幌?， 鎖就黑屏了 。 打了400官方電話 ， 診斷為主板故障 。 但是說鎖不是在官方旗艦店購買 ， 不予售后保修 。 需自行聯(lián)系維修 。 我昨天馬上聯(lián)系了店鋪賣家 ， 說今天中午回復(fù) ， 但是今天問時(shí)就一直沒有回復(fù)了 。 然后又打了400電話 ， 也就是說不是官方授權(quán)店不予維修 。 那請(qǐng)問 ， 作為消費(fèi)者 ， 如何在購買的時(shí)候知道是否為授權(quán)店？我手上持有保修卡 ， 上面也明確寫著持卡保修 。 但是現(xiàn)在凱迪仕智能鎖卻不予維修？！作為弱勢(shì)群體的我們?cè)撜艺l？一千多就這樣打水漂了？
【凱迪仕智能鎖保修期內(nèi)不予售后遭用戶投訴】目前 ， 該投訴案件仍在受理中 ， 消費(fèi)者希望商家修復(fù)故障 。
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