劉思美最近在哈爾濱的紅星美凱龍城鄉(xiāng)路店花7500元定制了一張大理石臺面的餐桌 ， 等待了快2個月 ， 桌子終于收到了 ， 可打開包裝后她卻傻眼了 。
哈爾濱市民 劉思美
我們看到餐臺的這個顏色跟我們店里看到實物的顏色是相差甚遠的 ， 我們看到的是以白色為主 ， 但收到貨物竟然是綠色的 。
劉思美說他們在店里看到的樣品是白色為主并伴有黑色紋路的桌面 ， 雖然 ， 在購買時店家說每塊天然大理石都不完全相同 ， 但既然是定制商品 ， 購買的桌子和樣品就不應該相差這么多 。
哈爾濱市民 劉思美
我現(xiàn)在收到貨物就只有這一小塊是跟店里的顏色是相同的 ， 我1米8的餐桌幾乎全是以綠色為主 ， 我買餐桌肯定不是只買了這一小條的白色 ， 這個我有點兒不太能接受 。
定制的白色竟然變成了綠色 ， 劉思美不能理解 。 26日 ， 采訪人員陪同劉思美來到了定制桌子的商場 ， 工作人員說 ， 當初看到的樣品已經出售 ， 而且天然理石就是顏色不一的 。
紅星美凱龍哈爾濱城鄉(xiāng)路店歐勒德家居 工作人員
因為理石沒有一模一樣的顏色 ， 就是你現(xiàn)在買它 ， 到家里可能也不是一樣的 ， 因為天然的東西沒有（一樣的） ， 紋路是一方面 ， 但這個理石的面也是一樣的 ， 因為到家里沒有一模一樣的東西 ， 就是你現(xiàn)在趕到這一塊了 ， 出廠就是這樣的 。
隨后 ， 劉思美找到了紅星美凱龍商場的客服部 ， 工作人員了解情況后表示 ， 他們已經與商家溝通 ， 讓劉思美回家等待消息 。
紅星美凱龍哈爾濱城鄉(xiāng)路店 客服部 工作人員
現(xiàn)在也保證不了 ， 就算是重給你定的話 ， 也保證不了顏色和紋理 ， 可能還會是這樣的 ， 這個東西的話沒辦法去（定制） 。
哈爾濱市民 劉思美
對于商家的說法我并不認同 ， 現(xiàn)在我收到的貨和樣品完全是不一樣的 ， 貨不對版 ， 而且不管是賣家還是商場都在找理由推脫責任 ， 我覺得這就是在欺騙顧客 ， 把所有的問題都讓我們顧客自己買單 。
目前 ， 劉思美已經將問題反映到了市場監(jiān)督管理部門 。
【哈爾濱：新房裝修買餐桌，到手一看，綠了】（新聞夜航 采訪人員：張淇、黃夏博、劉兵）
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