2021年對于汽車行業(yè)來說是極具挑戰(zhàn)性的一年，在疫情以及缺芯的雙重影響下，全球汽車產(chǎn)量持續(xù)下降，但是新能源行業(yè)似乎并未受到影響，整體銷量呈現(xiàn)出了逆勢上揚 。
就拿國產(chǎn)新能源銷量來說，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，11月國產(chǎn)新能源總銷量達到了36.1萬臺，同比增長達到106%，環(huán)比增長為25.4% 。如果細分到各個品牌之上，當屬比亞迪的成績最為耀眼，在過去的11月比亞迪新能源總銷量達到了90121輛，遙遙領先于排名第二的特斯拉，成為新能源領域絕對意義上的王者 。
如今比亞迪能夠擁有這一成績，一方面在于其擁有豐厚的新能源技術儲備，另一方面則是對于終端服務的提升 。
為了探索比亞迪終端服務的提升，近日，我們?nèi)チ吮葋喌衔挥卩嵵莸暮幽衔娜A4S店體驗了一番 。
熟悉比亞迪的朋友都知道，比亞迪的王朝系列車型都是以“龍顏”為設計風格，而這一設計風格也蔓延到了位于鄭州的河南文華4S店 。
河南文華4S店的外部是由鋁塑飾板以及透明玻璃組合而成，整體建筑透露出了簡約大氣，同時通過龍須、龍鱗紋、屏風以及中國紅等元素的點綴，給人一種專屬于國人的“高級感” 。
為了更加貼合自身新能源企業(yè)的定位，比亞迪在店內(nèi)的設計融入了很多的新能源設計元素 。
進入展廳，呈現(xiàn)在眼前的是一片巨大的“樹葉脈絡”，寓意著城市內(nèi)縱橫交錯的交通網(wǎng)絡，經(jīng)過樹葉的點綴彰顯出了比亞迪綠色出行的企業(yè)文化 。展廳內(nèi)部車型的擺放也十分考究，新上市的宋PLUS DM-i、漢系列車型以及秦系列車型布置的錯落有致，不會讓人感到眼花繚亂 。
功能區(qū)的設施也十分齊全，包括水吧區(qū)、兒童玩具區(qū)以及視頻播放區(qū)，這也為那些陪伴男性用戶購車的女性用戶提供了一個好去處 。你看你的車，我喝我的下午茶，如果帶著兒童還可以讓他在玩具區(qū)肆意玩耍，各有各的去處，比亞迪可謂是相當體貼了 。
【比亞迪4s店地址查詢 比亞迪4s】值得一提的是，雖然今年比亞迪的銷量大幅上升，但在售前以及售后服務方面，比亞迪卻是絲毫不打折，根據(jù)店內(nèi)工作人員的介紹，鄭州文華4S店光是售前的銷售顧問便達到了30余人，并且為了提高顧客的購車感受，這30余名銷售人員還都通過了比亞迪的各種訓練以及店端培訓，這也算得上是持證上崗了 。
在展廳內(nèi)，比亞迪的工作人員還介紹道，“為了方便那些時間不太充裕的客戶，我們還提供了包括上門試駕、上門簽單、上門交付等一系列售前上門服務，讓消費者的購車體驗更加便捷” ?？梢钥吹某鰜?，比亞迪在售前服務上確實是用心在做了 。
不僅如此，都說“婚前婚后兩個樣” 。然而比亞迪卻用實際行動表示了自己不應該被貼上這樣的標簽 。
鄭州文華4S店擁有2層超2000平米的維修車間，其中還配備了15個工位以及10個舉重機，這在很大程度上減少了客戶的等待時間 。
在技師的配備方面，該店有7名機修工程師，4名鈑金工程師以及4名噴涂工程師，給顧客提供提供了最為全面的維修保養(yǎng)服務 。
擁有全面的硬件服務這還遠遠不夠，比亞迪一直秉承的“精于勤，誠于心”的服務理念在這里也得到了很好的體現(xiàn) 。
為了提高效率，比亞迪上線了精誠長聯(lián)系統(tǒng)，該系統(tǒng)在車主開著車輛前來維修或保養(yǎng)時，除了第一次來的，都不用自我介紹 。售后接待人員能夠通過數(shù)字化接待系統(tǒng)，迅速了解到車主信息以及車輛保養(yǎng)信息 。車主如何稱呼，車輛之前做過那些保養(yǎng)等信息可以做到提前了解，不僅能讓車主感到十分親切，同時，店方以及車主的時間壓力都得到了緩解，可謂是一舉三得了 。
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