客服在經營淘寶店鋪中起著重要的作用 ， 所以客服在確認名稱方面要顯得比較親切 ， 要讓消費者看到客服名稱有放松的感覺 ， 無論是客服本人還是客服名稱都是需要注意的問題 。
1.首先 ， 登陸我的淘寶首頁 。
2.在菜單欄將鼠標移至我的昵稱 ， 然后點擊賬號管理 。
3.點擊個人資料 。
4.輸入自己想要設定的昵稱 ， 點擊保存 。
5.這樣就成功設置自己的昵稱啦 ， 同樣修改也是一樣的辦法 ， 將原來的昵稱刪除 ， 重新輸入昵稱 ， 點擊確定即可 。
客服要注意哪些事項?
1、熟悉店鋪產品 ?？头锹?lián)系店鋪和客戶之間的橋梁 ， 對于客服來說 ， 熟悉自己店鋪產品是最基本的工作 ， 對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌 ， 這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息 。
2、熱情接待客戶 。淘寶客服是店鋪接觸用戶的第一扇窗戶 。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶 ， 同時還能引導消費者進行附帶消費 。作為導購客服來說 ， 最好要熱情、活變 。假設客戶糾纏在價格這個因素上 ， 看情況決定是否接下這單生意 ， 如果可以接下這單生意還要讓客戶是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠 。
3、做好備注和評價 。修改訂單備注也是淘寶客服的一個基本工作內容 。有時候客戶訂單信息或者是收件信息有變 ， 那么作為客服來說 ， 你就有義務將變動反饋出來 ， 而交易完成之后 ， 記得給客戶寫個評價 ， 這是免費給店鋪做廣告的機會 。
4、禮貌熱情 ， 耐心負責 。在跟顧客溝通時 ， 客服人員要做到禮貌熱情 ， 用語要周到禮貌 ， 態(tài)度溫和有禮;在回答顧客疑問的時候也需要有耐心 ， 負責人地回答問題 。即便在遇到一些不友善的客人時 ， 也需要保持良好的風度 ， 不能有有損店鋪形象的情況出現(xiàn) 。
5、不要讓顧客等太久、與顧客談話時忌冷淡、與顧客溝通是忌爭辯、與顧客交談時忌質問、與顧客交流時忌命令、與顧客談話是忌直白 。
【淘寶客服名稱如何更改】店鋪中的商品是否能夠成功賣出 ， 除了產品的質量之外最重要的就是客服本身 ， 一個好的客服會將產品了解清楚 ， 并將產品介紹給消費者 ， 讓消費者清楚產品的信息和作用 ， 從而提升產品交易率 。
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