蘇寧云信賣家版是一個賣家溝通工具，該軟件是由江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司開發(fā)的 。使用該軟件，你可以進行多方會話管理，方便你和買家實時交流 。此外，還提供了會員服務(wù)監(jiān)督、訂單信息和會話小結(jié)等功能 。歡迎有意者下載體驗 。
蘇寧云信賣家版功能介紹及常見問答圖一
軟件介紹
蘇寧易購的云信商務(wù)版是一個集社交和購物于一體的綜合類生活服務(wù)軟件，，在這個平臺上用戶可以隨時與買家進行溝通交流！此外，蘇寧云信還提供會務(wù)轉(zhuǎn)接、在線會員管理、會員信息、實時服務(wù)、訂單查詢等功能 。是賣家用于店鋪管理的好助手
功能介紹
溝通方便，多會話管理
不用再擔心客戶的漏接問題了，本軟件支持多用戶同時訪問，快速查詢會話記錄 。
提高效率，會話轉(zhuǎn)移
支持對不同渠道、個人等進行溝通，提高客戶服務(wù)效率，優(yōu)化客戶接洽流程 。
會話小結(jié)，會員、訂單信息
全面顯示會員信息、訂單信息，自助設(shè)置會話小結(jié)，再也不用怕海量訂單的到來了 。
業(yè)務(wù)監(jiān)測，實時掌控
對客服的工作狀態(tài)和客戶的需求進行實時監(jiān)控，合理分配和利用客戶資源 。
蘇寧云信賣家版功能介紹及常見問答圖二
常見問答
1、登錄用戶名，密碼是怎么得到的？
當商家客戶服務(wù)入駐時，設(shè)置的郵箱，密碼就是云信賬號密碼 。
2、如何解決網(wǎng)絡(luò)異常，云信登錄失?。?br /> 也許是因為網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請重啟電腦或檢查網(wǎng)絡(luò) 。
3、一個帳號不夠用時，怎樣申請子帳號？
商戶可以從蘇寧云臺申請多個商戶帳號 。
4、未啟用子帳戶提示，無法登錄？
在組織人員管理中設(shè)置為啟用的情況下，使用管理員帳號登錄云信后臺 。
5、如何查詢歷史會話記錄？
登入云信后臺-會話查詢，可查詢當日、歷史會話信息 。
蘇寧云信賣家版 v5.3.8.5更新日志（2020-5-8）
1、修復(fù)了訂單查詢跨年bug
2、修復(fù)了訂單備注中文輸入法bug
3、對云信界面交互進行了優(yōu)化
4、會員信息增加會員編號
5、對商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊進行了優(yōu)化
【蘇寧云信賣家版功能介紹及常見問答】蘇寧云信賣家版功能介紹及常見問答圖三
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