1、火車站、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)購票：通過以上渠道訂票的用戶 ， 是不可以通過電話退火車票的 ， 必須到火車站窗口辦理退票 。
2、電話訂票：通過電話預(yù)訂火車票的用戶 ， 如果您已經(jīng)取票 ， 那么是不可以電話退火車票的 。若您還沒有取票 ， 那么既可以撥打95105105進(jìn)行退票 ， 也可以不進(jìn)行任何操作 。因?yàn)殡娫捰喥焙?nbsp;， 用戶沒有在規(guī)定時(shí)間付款取票的 ， 訂單將會(huì)被取消 ， 所以您也就無需退票了 。
【火車票可以電話退票嗎?】3、網(wǎng)上訂票：通過12306網(wǎng)站訂票的用戶 ， 是不可以通過電話退火車票的 ， 您只能到火車站退票或者在發(fā)車前2小時(shí)在網(wǎng)上申請(qǐng)退票 。通過114票務(wù)網(wǎng)訂票的用戶 ， 您是可以通過電話退火車票的 ?；疖嚻蓖似狈?wù)熱線：025-68955055 ， 服務(wù)時(shí)間是8：00~22：00 。
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