（2）、有明確的被申訴人；
（3）、有具體的事實根據(jù)；
（4）、向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日（國際業(yè)務60日）未作出答復的 ， 或對郵政業(yè)經(jīng)營者處理和答復不滿意的；
（5）、消費者申訴時 ， 要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址 ， 申訴請求、理由、相關證據(jù)、申訴日期；
（6）、申訴人應當在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴 。
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