開放式問題是為了打開心門，打開話題，同時獲取對方的一些資訊（情報）二、約束式問題今天你聽我介紹，是不是覺得我說得很好？你媽在你的心里是不是很重要？一般問對方不好意思回答“不是”的問題（即使是違心的），進(jìn)而引導(dǎo)對方進(jìn)入自己設(shè)計(jì)好的溝通思路（圈套） 。三、選擇式問題你看你是要衣服還是褲子？我們兩個結(jié)婚了，你是希望孩子好還是我好？選擇式問題，一方面是作心理暗示讓對方成交，一方面是轉(zhuǎn)移對方對某個問題的過度重視 。
【商務(wù)談判傾聽技巧有哪些,1 傾聽有哪些規(guī)則 020202商務(wù)談判】四、反問反問就不用細(xì)述了 。學(xué)會說溝通中多說這些話，有助于促進(jìn)談話結(jié)果、增強(qiáng)溝通氛圍：你講得很有道理；我很理解你的心情；我認(rèn)同你的觀點(diǎn)你這個問題問得非常好；我了解你的意思；你這個問題問得非常好；我知道你這樣做是為我好；您不簡單；我很欣賞您我很佩服您；您很特別！??多用： “我們”“咱們” “同時”，少用“但是”“我”“你”矛盾解決就是：贊美對方問題——認(rèn)同對方問題——理解對方——舉例（類比問題例子，類比中最終都是好的解決方式）——我很積極面對你的問題——我的建議——為了你好（獲得更多）——解決方案——促使對方接受方案——完美解決 。
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