買(mǎi)家如何維權(quán)：
因火災(zāi)事故導(dǎo)致貨物損毀，未能按時(shí)收件 ， 買(mǎi)家可以申請(qǐng)延遲收貨并要求賣(mài)家重新發(fā)貨 ， 或者向賣(mài)家申請(qǐng)全額退款 。
如果發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)依據(jù)各大電商關(guān)于貨物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的規(guī)定即為賣(mài)方與買(mǎi)方之間關(guān)于貨物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的約定，來(lái)解決爭(zhēng)議 。
賣(mài)家如何索賠：
【雙十一快遞被燒責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)】賣(mài)家在承擔(dān)民事責(zé)任后，可以向?qū)嶋H侵權(quán)人要求損害賠償 。如果物品屬于電商的渠道，那么價(jià)格已經(jīng)在網(wǎng)上固定，可以直接按價(jià)格賠償 。但如果價(jià)值特別貴重，沒(méi)有保價(jià)，則需要根據(jù)快遞公司快遞面單的相關(guān)條款進(jìn)行賠償 。
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