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a級納稅人是什么意思,納稅人滿意度是什么意思

云知道

大家接觸的稅務(wù)局的人都怎么樣呢？
你好，我是瑛杰小豬，很高興回答你的問題 。作為利益相關(guān)人員，簡要說一下有關(guān)情況 。首先，大家日常接觸的肯定是縣一級的稅務(wù)局，其中，又以辦稅服務(wù)廳與基層所最多 。目前，辦稅服務(wù)廳以女性協(xié)稅員為主，也就是大眾觀念中的臨時工 。跟銀行相比，稅務(wù)窗口的服務(wù)態(tài)度肯定是不如的，畢竟一個是服務(wù)機構(gòu)窗口，一個是政府機構(gòu)窗口 。
但是，這幾年，稅務(wù)機關(guān)對納稅人滿意度調(diào)查極其重視，監(jiān)控、滿意度評價設(shè)備等全面覆蓋，稅務(wù)窗口的服務(wù)態(tài)度有了極大的改善，只要你能較好地說清你的辦理事項，一般都能很快辦結(jié) 。而且，目前正在大力推行電子辦稅、自助機辦稅，窗口辦理的業(yè)務(wù)種類也大幅減少 。辦稅服務(wù)廳面臨的最大問題是，很多群眾不懂稅務(wù)政策，或者說不清楚自己想辦理的是什么業(yè)務(wù)，或者攜帶的資料不足，窗口無法辦理，導致爭吵 。
而基層所，大家接觸的一般是管理員（專管員），這些就全是干部（公務(wù)員）了，情況比較復雜，有原先國稅的，有原先地稅的，有年紀大等退休的，也有很年輕的 。一般來說，最近幾年考進去的年輕干部，素質(zhì)相對較高，業(yè)務(wù)能力稍弱，但學習能力強 。60后干部不少，因為將要退休，辦事拖拖拉拉，有些業(yè)務(wù)能力很強，在單位受尊重，但更多的則是不管事的 。
80后干部是目前稅務(wù)的中流砥柱，業(yè)務(wù)能力強，精力也旺盛，通常中層干部以他們?yōu)橹?。這些年，八項規(guī)定出來以后，過往的陋習改變很大，大吃大喝之風得到了很好的遏制，大部分干部都能較好遵守，但是肯定也有部分干部一如既往的……總而言之，人生百態(tài)，稅務(wù)局中有兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的，也有渾水摸魚、等待退休的，還有拖拖拉拉甚至吃拿卡要的，但更多的是一些將公務(wù)員當成一份職業(yè)的普通人 。
如何看待稅務(wù)總局納稅人滿意度調(diào)查這個事？
總體來看，是個好事 。納稅人滿意度調(diào)查是納稅人對稅務(wù)行政的一種監(jiān)督 。如果我覺得稅務(wù)局辦稅臉難看、事難辦，我就可以給稅務(wù)局的滿意度打不滿意 。以前上級部門對一些單位在工作成效考核，完全是聽下級部門的匯報，一度呈現(xiàn)出“工作好不好全靠演講稿”的考核現(xiàn)狀，真正有發(fā)言權(quán)的行政相對人意見完全得不到重視，常言道，金杯銀杯不如老百姓的口碑，這稅務(wù)局的工作干的怎么樣，納稅人還是有一定發(fā)言權(quán)的，比如辦稅效率、服務(wù)態(tài)度等，可以說只有納稅人的意見才是真正有價值的，不然只聽稅務(wù)局的一面之詞，是不可能發(fā)現(xiàn)問題的 。
目前總局對納稅人滿意度調(diào)查是通過委托第三方機構(gòu)來操作的，一般是采用電話抽查和實地問卷調(diào)查相結(jié)合來評估納稅人對稅務(wù)局的滿意度的 。通過納稅人滿意度調(diào)查，可以進一步促進稅務(wù)機關(guān)的工作效率和服務(wù)意識，有利于稅務(wù)機關(guān)依法行政的推進 。但是說實話，從稅務(wù)局所處的位置來看開展納稅人滿意度調(diào)查，確實有點尷尬 。什么是稅收？稅收的本質(zhì)就是國家對社會財富的一次分配，國家授權(quán)稅務(wù)局來執(zhí)行這種分配，稅務(wù)局在這個過程中扮演了我們常說的分蛋糕的角色 。
【a級納稅人是什么意思,納稅人滿意度是什么意思】做蛋糕的是誰？納稅人 。分蛋糕的是誰？稅務(wù)局 。關(guān)鍵這分蛋糕是無償?shù)?、強制的、固定的（稅收的三個特性），所以不管這分蛋糕的人分走了多少蛋糕，這做蛋糕的人都很難滿意 。老周自己在家忙活了半天，做了一個小蛋糕，你跑我家里來，硬要拿走一塊，所以不管你態(tài)度有多好、刀法切的有多快、分走一半也好，十分之一也罷，老周我都是不滿意的 。

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