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新零售是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動 , 目標(biāo)也是提升用戶體驗 , 人就是消費者是第一位 , 重構(gòu)了人貨場 。新零售是傳統(tǒng)零售的進(jìn)化 , 是一種互聯(lián)網(wǎng)思維方式和邏輯 , 通過數(shù)據(jù)驅(qū)動 , 路徑和工具實現(xiàn)人貨場場景連接 。另外 , 未來的社群經(jīng)濟(jì) , 一定是基于實體店而來的 , 僅僅是單一線上社群的連接仍顯粘性不足 。
實體店和新零售是什么關(guān)系?
實體店具有自帶流量和消費者體驗的特點 , 基于此進(jìn)行人貨場連接 。新零售是傳統(tǒng)零售的進(jìn)化 , 是一種互聯(lián)網(wǎng)思維方式和邏輯 , 通過數(shù)據(jù)驅(qū)動 , 路徑和工具實現(xiàn)人貨場場景連接 。實體店和新零售沒有從屬關(guān)系 , 實體店需要新零售思維賦能從而生存與發(fā)展 , 新零售不能脫離實體店而獨立存在 , 即使表面上看沒有實體店 , 但在實現(xiàn)落地的過程中都會與實體店接觸 。
一、實體店的流量需要新零售方法實現(xiàn)增長和轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)實體店吸引客流的方法就是做促銷 , 發(fā)海報 , 通過低價驚爆商品讓顧客到店消費 , 目的是促進(jìn)顧客購買其他商品 。但這種方法在當(dāng)今效率低下、觸達(dá)消費者很難 , 是貨場人的邏輯 , 對消費者的需求把握不夠精準(zhǔn) , 坦率的說 , 這樣做實體店難以生存 。新零售是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動 , 目標(biāo)也是提升用戶體驗 , 人就是消費者是第一位 , 重構(gòu)了人貨場 。
會通過小程序、社交裂變、新營銷技法打通線上和實體店 , 達(dá)到拉新和留存消費者的目的 , 增加了流量并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化 , 提高銷售額 , 并實現(xiàn)持續(xù)復(fù)購 , 穩(wěn)定利潤和增長成為可能 。二、實體店消費者體驗需要新零售場景構(gòu)建而增強(qiáng)零售進(jìn)化到今天 , 消費者體驗不僅僅是進(jìn)店逛逛買點東西這么簡單 , 他們更希望吃喝玩樂 , 順便買點商品的體驗 , 更希望實體店不是死板和固化的 , 如果這樣很難引流和留存顧客了 。
我們看到 , 一個便利店除了自己板塊 , 還有洗衣收衣服務(wù)、家政養(yǎng)老服務(wù)、在產(chǎn)品、營銷、渠道方面和學(xué)校、美容院、餐飲店跨界聯(lián)合做促銷 , 通過小程序和二維碼就可享受到更多的服務(wù) , 這種消費者體驗一定是很爽的 。不僅實現(xiàn)了體驗 , 還促進(jìn)了實體店的銷售 , 增加了顧客粘性 , 也給聯(lián)盟伙伴帶來收益 。這樣的跨界連接也是人貨場重構(gòu)場景的價值 , 是新零售思維用于實體店 , 從而提升消費者體驗的重要組成部分 。
三、實體店的產(chǎn)品通過新零售方法實現(xiàn)渠道擴(kuò)展增加銷售實體店單一的線下商品銷售瓶頸明顯 , 這樣難于實現(xiàn)銷售額提升 , 主要原因是消費者獲取商品你的渠道多元化了 。事實上渠道就是更夠觸達(dá)消費者的通道 , 在新零售框架內(nèi) , 渠道是多樣性的 ?;谏缛旱纳缃涣炎?、社交電商 , PC端、小程序、APP商城、實體店都是渠道 , 新零售能促使實體店構(gòu)建多樣性的渠道找到新用戶、新市場 , 實現(xiàn)銷售增加 。
新零售事實上是對實體店流量、產(chǎn)品、渠道的打通 , 從而實現(xiàn)立體式全方位的零售體系 , 形成產(chǎn)品和服務(wù)無限延展 , 是消費者多元化需求的服務(wù)提供者 , 而不是賺差價的群體 , 服務(wù)和內(nèi)容大于商品價值這是未來趨勢 。四、實體店是新零售實現(xiàn)的載體 , 并使之垂直、落地、深耕社群現(xiàn)在有部分觀點認(rèn)為實體店將會消失 , 事實上在這個歷史階段是不可能的 , 人永遠(yuǎn)需要體驗 , 就離不開實體店 。

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