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醫(yī)療行業(yè)不是服務(wù)業(yè)，沒人請(qǐng)你來消費(fèi)，讓你享受服務(wù)，你是不請(qǐng)自來治療疾病解除病苦的，護(hù)士對(duì)你來說只是醫(yī)學(xué)護(hù)理和執(zhí)行醫(yī)囑的，你何理由去投訴呢？醫(yī)院有投訴渠道和電話，訂在最顯眼的墻面上，在醫(yī)院里護(hù)士是常常被投訴，但往往都無效。正常情況下，接受投訴的部門在接受投訴后應(yīng)當(dāng)對(duì)具體事件進(jìn)行調(diào)查，如果投訴屬實(shí)，按照醫(yī)院的規(guī)則制度處理即可。
如何投訴醫(yī)院護(hù)士？

說實(shí)話，沒發(fā)生疫情之前，我對(duì)醫(yī)生護(hù)士并沒有多大關(guān)注，但是疫情之后，我看到?jīng)]有她們，哪有我們的健康。還有一件自己親身經(jīng)歷的事情，去醫(yī)院做無痛手術(shù)，麻醉讓你有疼痛感，但是無法表達(dá)，我只能掐自己的手來忍耐，但是朦朧中聽到一個(gè)小護(hù)士說，“別讓她掐自己了，把手掐破皮了，讓她還是掐我吧”就這樣，她抓住了我的手，讓我掐她，這些我都聽得到，但是無法表達(dá)當(dāng)時(shí) 。
怎么投訴醫(yī)院的護(hù)士？

不知道你為什么要投訴護(hù)士，但我知道你把自已當(dāng)上帝了，顧客是上帝不滿意就投訴，把護(hù)士當(dāng)服務(wù)員了。顧客就是上帝，你的滿意就是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，那是商家的忽悠，騙你掏腰包。醫(yī)療行業(yè)不是服務(wù)業(yè)，沒人請(qǐng)你來消費(fèi)，讓你享受服務(wù)，你是不請(qǐng)自來治療疾病解除病苦的，護(hù)士對(duì)你來說只是醫(yī)學(xué)護(hù)理和執(zhí)行醫(yī)囑的，你何理由去投訴呢？醫(yī)院有投訴渠道和電話，訂在最顯眼的墻面上，在醫(yī)院里護(hù)士是常常被投訴，但往往都無效。
為什么家屬可以投訴護(hù)士，而護(hù)士卻不可以投訴家屬？
（問答編號(hào)2017-09-16）這個(gè)問題看來是對(duì)醫(yī)院工作不大了解的朋友提出的，醫(yī)務(wù)人員看上去會(huì)有點(diǎn)哭笑不得 ?；颊呒覍倩蚴腔颊弑救讼蚩剖业淖o(hù)士長(zhǎng)、主任，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)處，護(hù)理部等投訴護(hù)士（醫(yī)生也是如此）在醫(yī)院的日常工作中比較常見的事，護(hù)士屬于醫(yī)院的工作人員，有專門的部門監(jiān)督、節(jié)制其行為。在實(shí)際的醫(yī)療工作中，針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的投訴主要是醫(yī)療行為和工作態(tài)度兩方面。
有些情況確實(shí)是醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)了錯(cuò)誤，有些情況是雙方溝通不暢，有些純屬無理取鬧。正常情況下，接受投訴的部門在接受投訴后應(yīng)當(dāng)對(duì)具體事件進(jìn)行調(diào)查，如果投訴屬實(shí)，按照醫(yī)院的規(guī)則制度處理即可。如果投訴不屬實(shí)，將調(diào)查結(jié)果通知患方即可 ?？稍趯?shí)際情況中卻沒那么簡(jiǎn)單了，會(huì)出現(xiàn)：1患方認(rèn)為院方偏袒內(nèi)部人員，不認(rèn)可不利于自己一方的調(diào)查結(jié)果，一些嚴(yán)重的醫(yī)患沖突就來源于此。
【護(hù)理投訴登記表,什么是護(hù)理投訴】2院方為了息事寧人而從快處罰醫(yī)務(wù)人員，了結(jié)糾紛，避免矛盾激化，此時(shí)醫(yī)務(wù)人員會(huì)覺得冤屈。醫(yī)患之間的矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，個(gè)中曲折不是幾句話能說清的 ?；颊呒凹覍偈轻t(yī)院的工作對(duì)象，院方對(duì)患方并沒有管理權(quán)，如果患方對(duì)醫(yī)院人員的工作不配合，有誤解，院方至多就是進(jìn)行解釋安撫，并無命令和強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利。如果患方對(duì)護(hù)士有言語或是身體上的攻擊，院方能做的也就是報(bào)警，由警務(wù)人員來處理。