一個基本的意識是:1.開發(fā)更多的粘結(jié)點(diǎn)（相對于客戶）能跟客戶建立更多的聯(lián)系機(jī)會，比如店頭\微信\服務(wù)后的反饋問卷\公眾號\汽車養(yǎng)護(hù)課堂等2.深度開發(fā)用好每一個粘結(jié)點(diǎn)一個根本的問題是:1.必須要保證能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且這個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須是可紙質(zhì)化\可量化的，比如洗車后建立質(zhì)量檢查表逐項(xiàng)嚴(yán)格檢查2.要滿足客戶的參與需要，滿足客戶表達(dá)想法的需要，客戶離店后，通過微信小程序向客戶發(fā)送服務(wù)品質(zhì)調(diào)查問卷，給客戶一個途徑，讓客戶感覺，對于服務(wù)品質(zhì)，客戶自己是可以參與把控的3.對客戶反映的問題及時給于客戶回饋，讓客戶真切感受到他的意見非常重要4.對于沒能很好完成服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)意識淡薄的員工必須嚴(yán)肅處理，讓員工知道服務(wù)品質(zhì)是一條紅線5.保證員工較高的薪資待遇，這是要求員工保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石，這樣才能良性發(fā)展6.高品質(zhì)的服務(wù)必然配套相對較高的價格，不要擔(dān)心價格高了會影響客戶進(jìn)店，客戶在意的是，是否能幫他完美的解決問題，高的價格才能保證高品質(zhì)的服務(wù)，確立好你的市場定位以上所有的內(nèi)容是前提，具備了這些前提后，開始下一部分的工作:吸引客戶首次到店1.設(shè)立專業(yè)新穎的店頭2.周邊小區(qū)發(fā)傳單二維碼關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)享低價服務(wù)，迅速形成裂變好了!不用那么復(fù)雜，把客戶吸引進(jìn)店，然后用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和后期的溝通關(guān)懷，獲得客戶的信任，減少客戶流失，客戶會去幾次觀察店里服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)性，如果他感覺沒問題，會選擇辦卡的，這就成為了忠實(shí)客戶以后適時的在周邊舉辦一些小的愛車講堂，送點(diǎn)車用物品，提升店面在周邊的形象通過這些舉措可以形成良性循環(huán)經(jīng)營客戶的漏斗理論，不僅要想辦法讓客戶進(jìn)漏斗，更重要的是想辦法縮小漏斗的口徑，不讓客戶漏出去 。
汽修店怎樣吸引新客戶？
一，保險業(yè)務(wù)必須要做起來，不怕苦不怕累的話最好做查勘員，做好公關(guān)，爭取一些事故車輛 。二，發(fā)動人際關(guān)系網(wǎng)，組建一汽車服務(wù)交流群 。再拉動群內(nèi)好友辦理會員來回籠資金！三，把辦理會員的朋友單獨(dú)拉一個群，組建一個汽車俱樂部！定期舉辦會員活動(收取一定的活動經(jīng)費(fèi))，以此來吸引更多的人加入會員！會員活動可以有地圖定點(diǎn)打卡，自駕游(燒烤，爬山，越野等)或者汽車音樂聚會，漂移表演賽等等 。
汽車美容和養(yǎng)護(hù)怎樣吸引顧客？
【汽修怎么吸引客戶,新開汽修廠怎么吸引客戶】一個大的概念是:汽車美容和養(yǎng)護(hù)店是依托小區(qū)域客戶存在的 。汽車美容和養(yǎng)護(hù)店要滿足客戶的便利性需求 。一個大的前提是:選址很重要周邊居住人口密集區(qū)域，客戶資源相對豐富，更容易實(shí)現(xiàn)客戶到店 。市區(qū)中心 人口密集為什么不適合選址開店?1.市區(qū)空間小，停車，調(diào)車都不方便2.市區(qū)多向商業(yè)辦公功能演化，流動人口大，并非居住人口多3.房租成本高，盈利難度相對大，沒有充足的盈利如何保證能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶即使偶爾進(jìn)店后期也無法維系 。
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