關于這個問題回答如下：1.告訴老板財務工作是一項專業(yè)性很強的工作 。通過接待客戶的詢盤，介紹商品的賣點，店鋪的優(yōu)惠活動等信息，讓客戶成交的工作 。顧名思義，售前客服負責成交前的工作 。2.財務工作的重要性，公司規(guī)模越大、業(yè)務越復雜，它的重要性提現就越深 。
淘寶客服的專業(yè)性如何理解？從哪些方面可以體現？
淘寶的客服工作，分為售前客服和售后客服 。顧名思義，售前客服負責成交前的工作 。通過接待客戶的詢盤，介紹商品的賣點，店鋪的優(yōu)惠活動等信息，讓客戶成交的工作 。專業(yè)性主要可以用一些指標來提現 。如響應時間、有無遺漏，是否表述清楚 。產品賣點有無記錯或表達錯誤 。在崗銷售額和連帶銷售額等指標 。售后客服，主要體現在：退款速度、退款糾紛率、退款原因有無正確歸類，服務態(tài)度、問題處理及時率，以及獨立處理問題的能力等等 。
領導說財務部門沒有技術含量，怎么回答體現出財務的重要性？
關于這個問題回答如下：1.告訴老板財務工作是一項專業(yè)性很強的工作 。不僅僅是是幾賬、報稅 記賬報稅背后是每天不停的學習新知識，不僅僅需要專業(yè)理論知識，還要實踐經驗 。比如稅收優(yōu)惠政策的享受、稅收籌劃、企業(yè)籌資投資等都需要專業(yè)知識鋪墊 。2.財務工作的重要性，公司規(guī)模越大、業(yè)務越復雜，它的重要性提現就越深 。很多非常專業(yè)性的涉稅業(yè)務，沒有對稅法對深入了解是難以發(fā)現的 。
【教師的專業(yè)性在于艱難育人,如何體現工作的專業(yè)性】這方面的案例可以說實務中是很多的 。近期就遇到一家境外非居民企業(yè)應享受股息紅利稅收協(xié)定優(yōu)惠待遇沒有享受的問題，而且這一問題不及時發(fā)現，對納稅人就是很大的損失 。如果不是國際稅收方面的專業(yè)人士，這種問題一般財務人員是很難發(fā)現的 。因為現在很多稅收優(yōu)惠政策都是自行判別，沒有判別能力，可能該享受的優(yōu)惠政策沒有及時享受，不該享受的又可能錯誤享受 。
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