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如何圍繞卷煙營銷開展工會活動,煙草工會開展[策劃]( 二 )

如何云知道


健全市場與品牌對接的“卷煙營銷機制”卷煙品牌培育要充分結(jié)合卷煙市場類型和需求，形成市場與品牌對接的“卷煙營銷機制” 。所謂市場與品牌的對接是指品牌培育要注重節(jié)慶、婚慶、民俗、農(nóng)村等特類市場的開發(fā)，根據(jù)市場特點明確卷煙培育目標(biāo)、了解市場需求狀態(tài)、明確培育方向，要充分結(jié)合地域風(fēng)俗、消費特點、消費水平等因素，建立品牌培育機制，加大品牌宣傳推介力度，找準(zhǔn)市場的潛力點、消費的增長點和結(jié)構(gòu)的提升點；市場方面也要根據(jù)品牌培育情況及時做好實時調(diào)研和貨源調(diào)控，要優(yōu)化客戶服務(wù)提高對品牌的認(rèn)知度，優(yōu)化終端建設(shè)提高對培育卷煙的陳列效果，探索建立“精品線路”、“精品形象店”和“特色市場”等終端管理模式，從而達到市場與品牌的有效結(jié)合 。
健全培訓(xùn)與指導(dǎo)同步的“客戶服務(wù)機制”把卷煙銷售推向最終消費市場的是零售客戶，提升客戶科學(xué)化經(jīng)營理念、創(chuàng)新客戶經(jīng)營模式、提高客戶經(jīng)營技巧對卷煙精益營銷起著至關(guān)重要的作用，因此要加強對客戶的培訓(xùn)與指導(dǎo)，形成培訓(xùn)與指導(dǎo)相結(jié)合的“客戶服務(wù)機制” 。一方面針對客戶多元化、差異化的服務(wù)需求，采取個性化、親情化的服務(wù)方式，大力推進“一對一”培訓(xùn)模式和上門指導(dǎo)、現(xiàn)場示范、結(jié)對幫扶等服務(wù)模式，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)煙草”服務(wù)平臺，為客戶提供實時咨詢、在線問答、網(wǎng)上預(yù)約、駐店營銷等“零距離”服務(wù)，不斷提升客戶銷售能力；另一方面發(fā)揮客戶經(jīng)理主觀能動性，做好銷售的推介和引導(dǎo)，針對不同客戶制定個性化精益策略，引導(dǎo)零售客戶自愿上柜，做好品牌的全覆蓋上柜和多角度推介工作 。
健全專賣與營銷聯(lián)動的“市場監(jiān)管機制”維護發(fā)展卷煙市場是一項系統(tǒng)工程，不是依靠單方面專賣的市場檢查或營銷的客戶服務(wù)來完成的，而是需要建立專賣與營銷聯(lián)動的“市場監(jiān)管機制” 。所謂聯(lián)動是指無論專賣或者營銷人員都要樹立“全員營銷、全員專賣、全員服務(wù)”的理念，按照專賣人員與營銷人員“一崗雙責(zé)、互通信息、分工協(xié)作、齊抓共管”的協(xié)同模式，做到各司其責(zé)、協(xié)作分工、信息共享、相互監(jiān)督 。
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷時代來臨，卷煙營銷如何抓住機遇？
煙草企業(yè)中首先需要改革的不是設(shè)備、也不是工藝，而是自己的思想，是適應(yīng)當(dāng)前的營銷的變化 。煙草企業(yè)要把互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷當(dāng)成一個戰(zhàn)略元素來對待，而不僅僅是把它當(dāng)成一個工具、載體 。煙草企業(yè)要基于自身既有的優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略進行有效結(jié)合，找到一個模式變革的方向 。互聯(lián)網(wǎng)時代，人人觸網(wǎng) 。當(dāng)以前在線下通過人際關(guān)系連接在一起的人，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)鏈接，這無疑動搖了煙草銷售的根本——關(guān)系營銷 。
互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為人們生活中非常重要的一部分，所以未來數(shù)字營銷將成為主要模式，卷煙品牌在傳統(tǒng)媒體上的大部分營銷活動都將挪到互聯(lián)網(wǎng)上 ?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的優(yōu)點在于可以將海量信息和數(shù)據(jù)存留起來，再通過專業(yè)的數(shù)字營銷平臺，將數(shù)據(jù)整理和分析，轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的用戶洞察 。數(shù)字營銷的目的是對目標(biāo)人群進行全網(wǎng)追蹤，從而實時地掌握他/她的需求，在合適的時間，用合適的方式推送卷煙銷售信息 。
數(shù)字營銷改變了過去單獨投放，各渠道割裂的營銷方法，將媒體資源整合起來，為廣告主提供一套整合營銷的解決方案 。比如，針對同一個卷煙產(chǎn)品，是不是還可以在搜索關(guān)鍵詞的設(shè)置上做些變化，如果關(guān)鍵詞發(fā)生變化，那么后面投放的銷售活動是不是也要相應(yīng)的調(diào)整 。卷煙數(shù)字營銷落地，就涉及電商與實體店的結(jié)合等 。在營銷的整體環(huán)節(jié)中，二者應(yīng)該是整合在一起，而不是割裂的 。

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