4 ， 從國內(nèi)工廠角度考慮 ， 長期的索取樣品 ， 而做不成幾單生意 ， 或在實際發(fā)生的定單當中根本無法以口頭或實際價值上體現(xiàn)樣品價值 ， 那么 ， 久而久之 ， 失去的不僅僅是客戶 ， 本公司資源 ， 更會失去看之較重的公司信譽 。5 ， 國外客戶長期或經(jīng)常性的索取樣品而未下單 ， 雖然有價格 ， 質(zhì)量 ， 付款方式等等常規(guī)及非常規(guī)的原因 ， 但在客戶選擇 ， 供應商選擇 ， 樣品的索取上 ， 做為貿(mào)易公司還是要耗費一些久而久之會積累成開支龐大的費用 。
從專業(yè)的角度剖析的很在理 ， 得到客戶認可 ， 你與客戶的交易才會繼續(xù) 。這點很關鍵 。外貿(mào)C分享了他的看法：的確寄樣問題是個比較棘手的問題 ， 不寄怕失去潛在客戶 ， 寄又怕樣品一去無回 ， 并且有些公司的樣品價值不菲或對方要量較大時 ， 更是難下決定！我也曾遇到過很多類似的問題！后來我的處理原則： 第一 ， 自己要承擔運費 ， 要客人會覺得你們公司小氣 ， 不夠誠意 。
第二 ， 要求對方提供傳真或EMAIL ， 而不僅僅是一個電話 ， 以便有據(jù)可查 。第三 ， 價值很高的 ， 要求對方付一半樣品費 。當然如果是長期客戶就算了！ 第四 ， 在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系 ， 以便確認對方對樣品質(zhì)量或外觀或結構不同要求 ， 這才是發(fā)樣品的目的！ 所有棘手的問題 ， 你都可以從實戰(zhàn)中找到解決方法來破解 。外貿(mào)D做時間很長了它就會發(fā)現(xiàn)這是一種常見現(xiàn)象： 1. 客戶是Trading, 需要收集樣品或等待他的客戶回答 。
2. 客戶是新起步公司 ， 做每一件事都需要時間確認 。3. 該產(chǎn)品是新項目 ， 需時間確認 。4. 您的產(chǎn)品在同行中沒有競爭力 。5. 客戶的作業(yè)方式 。那外貿(mào)我們自己做什么？我們需做的： 1. 保持足夠耐心 。2. 進一步了解客戶信息 ， 經(jīng)營模式 ， 主營產(chǎn)品 ， 我司產(chǎn)品所處位置,是否提供更多信息等 。3. 及時提醒客戶 。
外貿(mào)E則認為 ， 其實要求到付并不是一件壞事,我們愿意提供樣品說明我們做生意的誠意 ， 而對方承擔樣品運費 。從另一個側面也說明客人是否真正有做生意的誠意 。向國外郵寄樣品 ， 如樣品本身不是很昂貴的話 ， 基本上大部分費用是花在郵寄費上 。因此 ， 堅持郵費由客戶支付 ， 樣品免費提供 ， 這樣 ， 雙方都承擔一定的費用 ， 對雙方都有一個約束 。
如對方是真想做生意 ， 一定會答應這個要求 ， 若對方堅持費用全部有我方支付的話 ， 就要考慮對方的誠意和信譽了 。最好呢 ， 在寄出樣品時 ， 先向快遞公司打聽打聽大約要多少運費 ， 先通知客人說我們將以到付的方式寄樣品 ， 費用約多少 ， 這樣讓客人心里就有個底 。也可以考慮各付一半吧當客戶要求寄送樣品時 ， 外貿(mào)們都會過充分思考和分析后 ， 才會決定要向此潛在客戶寄送樣品 。
此刻 ， 外貿(mào)G他覺得可取一下方法： 1、對于初次交往的客戶 1）制定公司的樣品政策（硬性的） 。就是對于任何客戶想要的樣品都收取樣品費用甚至快遞費用 。但是許諾將來客人下定單時 ， 從貨款總值中扣除掉這筆費用 。2）email或fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認 。并安排做樣品 ， 一定要準時、正確、完整的交出樣品及其相關資料 。
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