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1，推薦下北京最好的在線客服軟件華鐵廣通呼叫中心推出IM在線客服比較好，同行業(yè)間價(jià)格也是最低的，功能比較完善 ?？梢钥紤]下tq 。標(biāo)準(zhǔn)版是終身免費(fèi)的。tq是國(guó)內(nèi)最早做在線客服的，也是做得最好的。據(jù)艾瑞《2009—2010年中國(guó)獨(dú)立電子商務(wù)網(wǎng)站研究報(bào)告》顯示：作為在線客服行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，tq在2009年在線客服系統(tǒng)軟件行業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)比中位居第一，綜合評(píng)價(jià)指數(shù)為五星級(jí) 。其在客服分工及管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)及附加功能等方面評(píng)價(jià)指數(shù)更是遠(yuǎn)高于同類在線客服。

2，在線客服系統(tǒng)是什么在線客服系統(tǒng)就是即時(shí)通訊客服系統(tǒng) 。即時(shí)通訊軟件是通過(guò)即時(shí)通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線聊天、通信的軟件。目前有兩種架構(gòu)形式，一種是C／S架構(gòu)，采用client／server的形式。用戶在使用過(guò)程中需要下載和安裝客戶端軟件。典型代表有：微信、QQ、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等。即時(shí)消息允許你發(fā)現(xiàn)你的朋友和家人是否在線，并與他們im 。即時(shí)通訊，比發(fā)送電子郵件更省時(shí)，比打電話更方便，無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最方便的交流方式。

3，求救想要個(gè)好的客服軟件還需要有企業(yè)內(nèi)部的溝通最好統(tǒng)一IM您好，您需要的軟件現(xiàn)在市面上是有的，但是，比較少，您可以考慮一下我們的八佰通軟件，符合最新的企業(yè)內(nèi)部需求，整合IM系統(tǒng)工具，只需要登錄八佰通軟件即可省去其他工具之間的切換，在線即時(shí)溝通的同時(shí)也可以使用視頻、電話、短信等推薦丫丫視頻客服系統(tǒng)您的需求都能滿足，而且他們新推出的P2P版本音視頻速度快最重是完全免費(fèi)你好！藍(lán)海網(wǎng)站客服不錯(cuò)，可以滿足你的需求，有客戶溝通無(wú)限做席位，溝通轉(zhuǎn)接、內(nèi)部溝通、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析，等等很多實(shí)用的功能。對(duì)你一定有幫助的！打字不易，采納哦！【im在線客服系統(tǒng)，推薦下北京最好的在線客服軟件】

4，IM在線客服系統(tǒng)是什么樂(lè)盈通客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，而網(wǎng)站客服系統(tǒng)是以網(wǎng)頁(yè)為載體，運(yùn)用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)站訪客提供與網(wǎng)站客服即時(shí)通訊的高科技手段。網(wǎng)站客服系統(tǒng)是集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、CRM等于一體的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站在線客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。訪客端基于WEB開(kāi)發(fā)，采用B/S架構(gòu)，訪客無(wú)需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對(duì)話或電話溝通。所以，客服系統(tǒng)都具備一些基礎(chǔ)功能的使用：1、即時(shí)交流當(dāng)客戶訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面上的在線客服圖標(biāo)，實(shí)現(xiàn)和客服人員的對(duì)話以各類信息的傳遞。當(dāng)企業(yè)銷售或服務(wù)人員離線時(shí)，還可以發(fā)送離線消息或是通過(guò)在線客服手機(jī)版隨時(shí)隨地與網(wǎng)站上的客戶進(jìn)行溝通，不放過(guò)任何一次銷售機(jī)會(huì)！此外，網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通信的方式也越來(lái)越先進(jìn)，過(guò)去都是彈出文字對(duì)話頁(yè)面，客戶不能同時(shí)瀏覽產(chǎn)品，切換窗口麻煩且可能錯(cuò)過(guò)發(fā)過(guò)來(lái)的對(duì)話消息；未來(lái)將成為主流的方式是邊瀏覽頁(yè)面邊溝通，即對(duì)話窗口就在被瀏覽的頁(yè)面內(nèi)，可最小化、最大化，快速、易用！2、主動(dòng)出擊客服人員可以根據(jù)訪客的來(lái)源和進(jìn)入網(wǎng)站后的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)并提供相應(yīng)的服務(wù) 。3、對(duì)話轉(zhuǎn)接客服人員可以將訪客轉(zhuǎn)接給相關(guān)的部門(mén)或人員，實(shí)現(xiàn)客戶和工作人員的無(wú)障礙直接溝通，也可邀請(qǐng)多個(gè)相關(guān)部門(mén)共同服務(wù)顧客，對(duì)顧客的問(wèn)題給出更專業(yè)、更權(quán)威的答案。4、報(bào)表統(tǒng)計(jì)提供強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，以便企業(yè)更好的把握消費(fèi)者心理。手機(jī)也可收到簡(jiǎn)單的核心數(shù)據(jù)短信或WAP報(bào)表。5、常用預(yù)存通過(guò)常用預(yù)存功能，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題、常用網(wǎng)頁(yè)、常用文件，制作預(yù)存客服標(biāo)準(zhǔn)答案、網(wǎng)頁(yè)鏈接和文件，可以方便、快捷回復(fù)客戶,統(tǒng)一并提高企業(yè)服務(wù)形象。6、實(shí)施簡(jiǎn)便采用先進(jìn)的嵌入式代碼設(shè)計(jì),只需在企業(yè)的網(wǎng)站頁(yè)面上插入一段代碼,即可實(shí)現(xiàn)在線客服的全部功能。7、實(shí)時(shí)查看訪客端輸入的文字內(nèi)容，在訪客提交之前，客服端可以通過(guò)實(shí)時(shí)查看功能看到，方便客服提前準(zhǔn)備好答案，提高客服的響應(yīng)速度，提升服務(wù)的品質(zhì) 。8、隊(duì)列選擇當(dāng)網(wǎng)站的訪問(wèn)量很大的時(shí)候，可以通過(guò)智能排隊(duì)自動(dòng)將訪客分配給客服，使客服合理分擔(dān)工作壓力，把注意力集中在自己服務(wù)的訪客上，保證工作的高效。9、訪客來(lái)源追蹤客服可以通過(guò)網(wǎng)站伴侶實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站當(dāng)前訪客數(shù)量、來(lái)源、所在頁(yè)面。10、軌跡功能客服可以看到訪客登錄網(wǎng)站后先后訪問(wèn)過(guò)哪些頁(yè)面，分別在各個(gè)頁(yè)面停留的時(shí)間，幫助客服有針對(duì)性的介紹業(yè)務(wù)，同時(shí)也為企業(yè)了解客戶最關(guān)心的信息提供了依據(jù) ?？头到y(tǒng)在這些基礎(chǔ)功能之上就會(huì)增加如智能機(jī)器人、知識(shí)庫(kù)、CRM、OA、績(jī)效管理等等模塊，樂(lè)盈通客服系統(tǒng)實(shí)用易用功能完善，可以幫助無(wú)數(shù)企業(yè)迅速提高網(wǎng)站銷售。5，Live800與IM互通需要即時(shí)通訊內(nèi)部軟件嗎？給你推薦一家，蟻傲即時(shí)通訊軟件是上海盈碩信息技術(shù)有限公司推出的企業(yè)級(jí)即時(shí)通信平臺(tái) 。集文本消息、魔法表情、語(yǔ)音視頻、遠(yuǎn)程協(xié)助、文件傳輸，群組這些功能都有。而且聊天記錄可以永久保存在服務(wù)器上，不會(huì)因?yàn)橹匮b電腦就丟了。你可以百度搜一下“蟻傲”，各大下載站都有。是的，在線客服和IM融合通信的理念，讓在線客服現(xiàn)互通，讓在線客服充分利用各個(gè)IM龐大的用戶群去延展服務(wù)，擴(kuò)大營(yíng)銷渠道。這種融合不是在客戶端的包裝，而是在服務(wù)器架構(gòu)上的整合，客服和IM用戶的溝通內(nèi)容都將統(tǒng)一記錄到在線客服系統(tǒng)中，便于公司的統(tǒng)一管理。同時(shí)，客服人員也將避免開(kāi)啟多個(gè)IM工具，只需要打開(kāi)在線客服軟件，就可以專注于接待使用各種IM的用戶，實(shí)現(xiàn)并保證了操作界面和操作習(xí)慣的連貫性與便捷性 ?，F(xiàn)在很多IM都有這個(gè)功能，還能和MSN互通，我們公司用的是如意通RTP云的IM，試一下吧。再看看別人怎么說(shuō)的。6，有哪些比較好的在線客服系統(tǒng)國(guó)內(nèi)和國(guó)外的都考慮哈國(guó)外的客服系統(tǒng)這個(gè)不太了解，不過(guò)不是很推薦，因?yàn)闇贤?、培?xùn)成本肯定要比國(guó)內(nèi)的企業(yè)要高，在線客服系統(tǒng)國(guó)內(nèi)的企業(yè)做得也挺好，至于哪家更好這個(gè)不好說(shuō)，因?yàn)樵诰€客服系統(tǒng)從使用感受來(lái)說(shuō)都是比較主觀的，所以主要還是要看功能上的需求，這個(gè)就每個(gè)產(chǎn)品擅長(zhǎng)的部分不一樣，有的專門(mén)做智能機(jī)器人，有的數(shù)據(jù)分析做得好，有的比較穩(wěn)定，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)大企業(yè)一般是綜合實(shí)力比較強(qiáng)的，比如Live800在線客服系統(tǒng)就很均衡，各方面都做得不錯(cuò) 。而且還有外語(yǔ)版，日韓英三種語(yǔ)言的版本都有，在國(guó)外還有辦事處，總體來(lái)說(shuō)比較OK .live800在線客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)，以實(shí)時(shí)對(duì)話系統(tǒng)為先導(dǎo)，延伸出具有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、推廣和工作效果的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、im即時(shí)通訊融合以及智能機(jī)器人應(yīng)答系統(tǒng) 。live800在線客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)，以實(shí)時(shí)對(duì)話系統(tǒng)為先導(dǎo)，延伸出具有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、推廣和工作效果的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、im即時(shí)通訊融合以及智能機(jī)器人應(yīng)答系統(tǒng) 。7，比較好用又穩(wěn)定的IM多客服系統(tǒng)哪些我們知道，很多企業(yè)在自己的官方網(wǎng)站，微信公眾號(hào)，APP 客服等，通過(guò)快捷的在線客服系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)客戶的咨詢?cè)诰€幫助，實(shí)現(xiàn)客戶的轉(zhuǎn)化，在線客服軟件也迎來(lái)了發(fā)展的高潮時(shí)期。小豬CRM IM在線客服系統(tǒng)有哪些功能優(yōu)勢(shì)呢?1.自動(dòng)分配客服網(wǎng)頁(yè)客戶來(lái)訪，小豬CRM IM在線客服系統(tǒng)可以自動(dòng)分配給在線的客服人員的對(duì)話框，支持多次咨詢客戶優(yōu)先原則，把用戶分配給上次接待的客服。小豬在線客服系統(tǒng)可以區(qū)別手機(jī)端，PC 端，不同渠道來(lái)訪的用戶。2.多渠道連接客戶小豬CRM IM在線客服系統(tǒng)支持PC端、移動(dòng)應(yīng)用、微信，以及線下海報(bào)、廣告牌和二維碼。企業(yè)投放線下廣告。如電梯廣告，宣傳頁(yè)，電視廣告，可在廣告印刷二維碼，用戶掃描二維碼可以直接進(jìn)入在線客服頁(yè)面。3.自動(dòng)轉(zhuǎn)換客服小豬CRM IM在線客服系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)客服與客服之間的轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)客服人員之間相互協(xié)作，提高客戶服務(wù)效率。系統(tǒng)支持可直接轉(zhuǎn)接給其他客服或接待組，讓專業(yè)的人回答專業(yè)的問(wèn)題，提高工作效率。4.留言功能當(dāng)前無(wú)客服在線時(shí)會(huì)提示客戶留言，該留言會(huì)自動(dòng)提示客戶提交聯(lián)系信息，確保企業(yè)客戶不丟失任何一個(gè)客戶。5.評(píng)價(jià)功能在線溝通結(jié)束后，讓客戶對(duì)客服的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，方便企業(yè)對(duì)客服績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。6.網(wǎng)頁(yè)順暢小豬CRM IM在線客服系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)的客戶可以快速打開(kāi)溝通，沒(méi)有跳轉(zhuǎn)、等待和流失;網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)重連、多瀏覽器兼容。7.頁(yè)面新穎小豬CRM IM在線客服系統(tǒng)客服的頁(yè)面外觀高度自定義，可即時(shí)發(fā)送消息，基礎(chǔ)的文字，圖片，表情，小視頻等。8.數(shù)據(jù)完整保存使用網(wǎng)頁(yè)插件，可統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的訪問(wèn)信息:訪客數(shù)量、訪問(wèn)次數(shù) 。同時(shí)，IM 客戶隨時(shí)錄入CRM 系統(tǒng)庫(kù)，不用擔(dān)心資料丟失。8，我突然又成QQ會(huì)員了是預(yù)付費(fèi)的什么意思啊您好！qq會(huì)員專區(qū)-[點(diǎn)擊未來(lái)]為您服務(wù)！ ☆⌒_⌒☆關(guān)于您的提題回答如下： qq會(huì)員服務(wù)器系統(tǒng)只有在您自己開(kāi)通或他人的幫助您開(kāi)通的情況下才會(huì)開(kāi)通。 建議您登陸<a target="_blank">my.qq.com</a>選擇“個(gè)人增值業(yè)務(wù)”查看該號(hào)碼的增值業(yè)務(wù)列表中有無(wú)會(huì)員這一項(xiàng)，若有，則您開(kāi)通了qq會(huì)員。若沒(méi)有則您沒(méi)有開(kāi)通qq會(huì)員，可能有以下幾點(diǎn)； 1.您使用的qq軟件不是官方版本或最新版本qq2009sp6，下載地址：（ <a target="_blank">http://im.qq.com</a>） 2.系統(tǒng)文件錯(cuò)誤. 3.數(shù)據(jù)不同步所致。 如果您確定不是以上原因，請(qǐng)您提供您的qq號(hào)和您的具體問(wèn)題，聯(lián)系我們的在線客服（在線客服： <a target="_blank">http://service.qq.com</a>），我們會(huì)盡快幫您解決。 ————————————————————————————————您的提題回答如下： QQ會(huì)員服務(wù)器系統(tǒng)只有在您自己開(kāi)通或他人的幫助您開(kāi)通的情況下才會(huì)開(kāi)通。建議您登陸 my.qq.com 選擇“個(gè)人增值業(yè)務(wù)”查看該號(hào)碼的增值業(yè)務(wù)列表中有無(wú)會(huì)員這一項(xiàng)，若有，則您開(kāi)通了QQ會(huì)員。若沒(méi)有則您沒(méi)有開(kāi)通QQ會(huì)員，可能有以下幾點(diǎn)； 1.您使用的QQ軟件不是官方版本或最新版本QQ2009sp6，下載地址：（ http://im.qq.com ） 2.系統(tǒng)文件錯(cuò)誤. 3.數(shù)據(jù)不同步所致。如果您確定不是以上原因，請(qǐng)您提供您的QQ號(hào)和您的具體問(wèn)題，聯(lián)系我們的在線客服（在線客服： http://service.qq.com ），我們會(huì)盡快幫您解決。9，適合大企業(yè)的在線客服產(chǎn)品有哪些要求有智能客服機(jī)器人和工單系統(tǒng)tq即時(shí)通訊軟件，有北京商之訊軟件有限公司開(kāi)發(fā)，是目前最流行的在線客服系統(tǒng)，訪客不需要下載任何軟件或插件，直接點(diǎn)擊就能和企業(yè)的客服人員溝通，這種溝通方式是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)溝通的發(fā)展趨勢(shì)，適合與普通一、關(guān)鍵技術(shù)1、即時(shí)通訊（IM）技術(shù)IM是Instant Messaging的縮寫(xiě)，中文意思就是即時(shí)通訊，即時(shí)消息。通?？蛻舳薎M服務(wù)會(huì)在使用者通話清單(類似電話簿)上的某人連上IM時(shí)發(fā)出訊息通知使用者，使用者便可據(jù)此與此人透過(guò)Internet或網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始進(jìn)行實(shí)時(shí)的IM文字通訊。IM是這樣工作的：當(dāng)好友列表中的某人在任何時(shí)候登錄上線并試圖通過(guò)你的計(jì)算機(jī)聯(lián)系你時(shí)，IM系統(tǒng)會(huì)發(fā)一個(gè)消息提醒你，然后你能與他建立一個(gè)聊天會(huì)話并鍵入消息文字進(jìn)行交流。從架構(gòu)上屬于典型的C/S架構(gòu) 。2、網(wǎng)頁(yè)會(huì)話技術(shù)網(wǎng)頁(yè)會(huì)話技術(shù)是隨著網(wǎng)頁(yè)腳本語(yǔ)言的功能日益強(qiáng)大，在瀏覽器中可以實(shí)現(xiàn)很多原來(lái)軟件才能實(shí)現(xiàn)的功能,WEB IM就是這種產(chǎn)物。它最大的特點(diǎn)就是不用下載安裝，使用方便，能夠隨時(shí)隨地通過(guò)訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)址進(jìn)行即時(shí)通訊，在任何一臺(tái)可以上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上都可以使用。具有綠色軟件的特點(diǎn) 。它是基于B/S架構(gòu)，運(yùn)行于web瀏覽器，用戶無(wú)須下載任何程序即可使用。它的最大缺點(diǎn)是，當(dāng)一端同事與多端用戶交流時(shí)，類似于打開(kāi)多個(gè)網(wǎng)頁(yè)一樣，會(huì)使速度非常慢。3、即時(shí)通訊與網(wǎng)頁(yè)會(huì)話結(jié)合技術(shù) TQ在線客服系統(tǒng)，基于IM技術(shù)開(kāi)發(fā)，專門(mén)針對(duì)企業(yè)用戶在線服務(wù)設(shè)計(jì)，屬于客戶端IM和WEB IM混合結(jié)構(gòu)，坐席端使用客戶端即時(shí)通訊，網(wǎng)頁(yè)用戶端，使用B/S架構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)會(huì)話，可以避免當(dāng)一個(gè)坐席接待多個(gè)用戶時(shí)的速度問(wèn)題。并且繼承了雙方的優(yōu)點(diǎn)，具有安全，容易使用的特點(diǎn)：（1）、獨(dú)立開(kāi)發(fā)的非開(kāi)放式協(xié)議，安全；（2）、座席端采用客戶端，屬于C/S架構(gòu)，效率高；（3）、網(wǎng)頁(yè)端采用WEB IM,屬于B/S架構(gòu)，讓用戶不用維護(hù)，容易使用；（4）、全面的服務(wù)統(tǒng)計(jì)，讓企業(yè)管理人員對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行全程監(jiān)控；（5）、提供完善的在線服務(wù)流程化設(shè)計(jì)，對(duì)客服服務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范，提升企業(yè)形象。4、智能分揀技術(shù)當(dāng)用戶點(diǎn)擊網(wǎng)站上在線客服按鈕后，系統(tǒng)通過(guò)用戶IP或者Cokie，或者與網(wǎng)后臺(tái)結(jié)合，判斷用戶所在地區(qū)、用戶類型等相關(guān)信息，通過(guò)智能分揀技術(shù)，分配到提前設(shè)定好的相關(guān)客服進(jìn)行接待。5、智能機(jī)器人技術(shù)系統(tǒng)可以快速度地分析并檢索出客戶的問(wèn)題答案供坐席選擇，并且具有自學(xué)習(xí)功能，可以對(duì)以前客服沒(méi)有遇到的問(wèn)題，通過(guò)自動(dòng)學(xué)習(xí)功能把新問(wèn)題加入庫(kù)內(nèi)，以后就可以智能系統(tǒng)直接回答該問(wèn)題了。智能客服機(jī)器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，目前做得好的有樂(lè)盈通客服系統(tǒng) 。智能客服機(jī)器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，而樂(lè)盈通客服系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的一個(gè)應(yīng)用代表，其具備了客服系統(tǒng)應(yīng)用的功能，在服務(wù)理念與工作流程體驗(yàn)上都趨于完美，樂(lè)盈通是國(guó)內(nèi)第一家引入acd自動(dòng)分配模型，基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)前線的網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)，完善的大數(shù)據(jù)服務(wù)分析，完美對(duì)接企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)售前售后流程，掌握客戶的每一個(gè)需求，讓客服專員更迅速有效的接待客戶。重力推出讓企業(yè)溝通更便捷、快速解決客戶問(wèn)題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓客服專員和企業(yè)客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。1、自助答疑，分擔(dān)客服工作量根據(jù)訪客的問(wèn)題，自動(dòng)、實(shí)時(shí)為其從問(wèn)題庫(kù)檢索相關(guān)的答案，提高了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本。2、積累客服經(jīng)驗(yàn)，不斷完善問(wèn)題庫(kù) 客服經(jīng)驗(yàn)不斷積累到知識(shí)庫(kù)，對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題機(jī)器人能不厭其煩地進(jìn)行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率。3、自定義機(jī)器人樣式，模擬人工聊天機(jī)器人客服的命名、圖像、歡迎語(yǔ)等皆可由用戶自行設(shè)置；同時(shí)，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實(shí)現(xiàn)人性化溝通。