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聯通客服銷售技巧和話術 帶您了解聯通營業員( 三 )

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4）客戶：出了質量問題怎么辦？推銷員：當然誰都不希望出問題 ， 但是因為涂料本身只是個半成品 ， 任何一個施工環節 ， 基材處理 ， 施工環境 ， 涂料配比 ， 油工水平都有可能影響施工質量 ， 所以我們會仔細分析 ， 如果確實是我們的質量問題 ， 您放心 ， 那就按合同協議辦事 ， 決不讓您有任何后顧之憂 ， 我們的服務隊伍也會竭誠為您服務 。5）客戶：怎么沒聽過這個牌子？推銷員：現在涂料市場上有近8000家涂料生產廠家 ， 品牌就更多了 ， 這里沒什么名氣很正常 ， 還沒有那一家國內品牌敢說它是全國品牌 ， 都有一定的區域性 ， 如果您是說如ICI ， 立邦 ， 華潤的話 ， 那確實是全國品牌 ， 但是還有市場讓出來做嗎？即使做了 ， 它有多少利潤大家都知道 。
更多信息關注頭條號：蕊屹搞定客戶的九大電話銷售技巧和話術,良好的電話禮貌及技巧可提高銷售人員的業績 ， 而且可以贏得顧客的友誼 ， 建立良好的聲譽 。以下九個能輕松搞定98%客戶的電話銷售技巧和話術 ， 學起來吧!一、電話銷售技巧技巧一：讓客戶說是 ， 不要給客戶拒絕的機會 。第一次打電話可以提到你的產品 ， 但是不要問客戶是不是需要你的產品 ， 因為第一次電話客戶是對你很防備的 ， 只要你一問他是否需要 ， 他很可能馬上回答不需要 ， 然后掛掉電話 。
你可以問客戶一些答案肯定的問題 ， 銷售員就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎 。我當然回答對 ， 就是這樣的一些問題 。技巧二：在通話結束時 ， 一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由 ， 讓下一次的電話順利成章 ， 每增加一次溝通 ， 成交機會就增加一些 。技巧三：在給客戶留手機號的時候 ， 一定要確保對方已經記錄下來 ， 這樣 ， 萬一客戶真的需要的時候 ， 可以保證能順利的聯系到你 。
銷售人員給我留完電話之后 ， 讓我再報了一遍她的電話 ， 一般人都是隨口記一下 ， 或者敷衍一下沒記 ， 她這樣一問 ， 就使得客戶必須要記號碼了 。技巧四：真實的謊言 。這個是銷售過程中的核心 ， 最最核心的部分 。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是 ， 一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實 ， 而你聯想的事實不是事實 。比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意 ， 實際上他可能只調查了10個人 ， 其中有九個人沒說這個產品不好而已 。
這個商家有撒謊嗎 ， 沒有 ， 但是我們聽到這個話會理解成什么呢?技巧五：避實就虛 。當你的客戶問一些問題 ， 而這些問題很致命的時候 ， 可以避開他的話題 ， 說一些貌似相關的話 。很多人是反應不過來的 。技巧六：營造產品稀缺的氣氛 ， 讓你的客戶珍惜機會 。一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的 ， 一定要讓他感覺到產品稀缺 。
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