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海爾的售后服務好不好？
我是電商達人波波 ， 曾經運營過海爾天貓專賣店 ， 管理過2位數的員工和個位數的天貓店鋪 ， 京東店鋪 ， 要說海爾的售后服務好不好 ， 我明確的說 ， 在國內大家電品牌市場 ， 海爾的售后如果不好 ， 還沒有幾家能答復比海爾做的更好的 。下面就來說說 ， 我是做線上的 ， 天貓 ， 京東 ， 淘寶運營的 ， 海爾專賣店 ， 空調 ， 冰箱 ， 洗衣機 ， 海爾目前品牌冰箱 ， 洗衣機都是不錯的 ， 空調稍微弱點 ， 但是不代表售后服務不好 ， 一個電話投訴到海爾官方總部 ， 只要有證據證明海爾售后有問題 ， 一個月工資少則1000 ， 多則幾千沒了 ， 從上到下 ， 包含代理商負責人 ， 海爾品牌區域監管片區負責人 ， 店鋪負責人 ， 下到客服人員 ， 無一例外 ， 真的 ， 而且海爾線上客服都是有標準流程的 ， 索賠流程 ， 退換貨流程 ， 換貨流程 ， 物流退貨流程等等 ， 當然 ， 現實中很多有些是物流原因造成的破損 ， 消費者有的不懂的也吧被列為產品質量問題 ， 比如外觀變形破損 ， 產品受擠壓等等 ， 一個電話退貨 ， 我們客服是要求第一時間去核實 ， 包含圖片 ， 受損情況 ， 第一時間就要做出解決方案 ， 其次我們才是跟物流合作公司走索賠流程的 ， 為什么？因為顧客就是上帝 ， 是等不及的 ， 必須這樣 ， 服務永遠是第一 。
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