圖片來源：蘋果
簡化所有設備的用戶體驗
隨著過去幾年蘋果的產品線愈發(fā)多樣化，用戶體驗也多樣了起來 。蘋果需要在其所有硬件平臺上簡化用戶體驗 。iPhone、iPad、Mac和Watch雖然是感覺相似的不同硬件平臺，但有時它們非常不同 。而其他時候，蘋果的用戶體驗可以說是差勁了，它的隱藏功能和手勢幾乎只有專家才懂 。簡化用戶體驗不僅僅是為了保持一個統(tǒng)一的外觀——盡管這也很重要 。
簡化用戶體驗意味著統(tǒng)一手勢和用戶界面慣例，同時保持以用戶為中心，運用科學的易用性測試（蘋果很久以前放棄了的用戶體驗研究過程） 。如果它能夠成功，蘋果產品線上的所有產品都將提供無縫銜接的體驗，用戶只需要學習一套慣例而不是當前的一堆 。
看看微軟吧，微軟一直致力于在所有設備上創(chuàng)造統(tǒng)一的用戶體驗——有時這是痛苦的，比如搭載Windows系統(tǒng)手機的輝煌隕落 。從操作系統(tǒng)到軟件程序再到硬件部門，這家位于Redmond的公司希望一切都保持一致，其目標是讓所有設備都有統(tǒng)一的用戶體驗，包括其未來的“手機”產品Andromeda 。為了做到這一點，微軟制定了標準允許應用程序在任何規(guī)格的設備中運行、自適應 。Google也在向著同樣的目標努力，用可以適應多種硬件規(guī)格的應用程序，將統(tǒng)一的用戶體驗從手機擴展到新型手機、平板電腦、電腦、可穿戴設備甚至是汽車中 。
蘋果必須專注于開發(fā)一個優(yōu)雅的界面，能夠在所有設備上通用，包括未來可能推出的筆記本-平板二合一電腦，類似Surface那種 。
修復所有短板
【手機最新報價大全，手機報價及圖片】從2014年iPhone 6問世以來，iPhone一直在使用類似的外觀設計，令人感到審美疲勞和重復，除這些iPhone之外，蘋果的硬件設計還是很漂亮的 。雖然它們也有嚴重的質量問題，尤其是蘋果賣這么貴的情況下更難令人接受 。
2018年，該公司出現(xiàn)了多起質量問題 。配件是蘋果增長最快的利潤來源之一，也是最令人反感的東西 。蘋果的轉換器和連接線售價過高，還可能在幾個月甚至幾周內就壞掉 。蘋果的許多產品線都存在問題：iPhone的顯示屏出現(xiàn)故障；因為固態(tài)硬盤故障，用戶數(shù)據(jù)永久丟失；糟糕的筆記本電腦鍵盤；電池續(xù)航能力差勁……需要維修的iPhone X數(shù)量幾乎是之前幾款iPhone的兩倍，因為它用了玻璃材料，無論蘋果在后續(xù)產品中強調玻璃有多堅固，這并不能幫助人們對蘋果手機質量的認知 。
蘋果的軟件和服務也不例外 。自從蘋果推出iCloud以來，一直試圖修復它，但沒能成功，導致iCloud成為笑話 。iCloud多數(shù)時候無法正常工作，文件的共享方式混亂，同步速度緩慢，經常就完全停止工作了 。這也是為什么科技網站Lifehacker建議其讀者別使用iCloud的原因 。當你把它與其他任何一種云服務進行比較的時候，你會發(fā)現(xiàn)他們之間差距驚人 。
做一款偉大的iPhone
iPhone XS被認為是蘋果最新、最偉大的手機，但它壓根沒有任何創(chuàng)新 。從本質上來說，它跟iPhone X沒有任何區(qū)別：同樣低于標準電池續(xù)航時間；同樣脆弱的、需要丑丑的外殼保護的全玻璃機身；同樣難看的劉海屏；從2014年就一直采取的機身外觀設計 。這款iPhone在電池續(xù)航時間、耐用性和美學測試上，都失敗了 。
事實上，從2014年至今，蘋果都在發(fā)布同一款手機，只不過不斷在相機、CPU速度和一些沒什么用的小功能如Animoji等方面改進 。但這三個方面既不真正實用，又不能真正吸引消費者，這并不是真正的進展 。因此，iPhone銷量下滑，導致多家供應商大幅削減零部件訂單 。該公司已經降低最新款iPhone的售價，并大幅增加了廣告支出 。
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