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華為手機售后服務，華為售后服務( 四 )

云知道華為


華為的三包服務不是無條件退換，是以下的意思： 七天免費退貨、換貨、保修指自購機之日起 7 日內(nèi)（包含 7 日），若產(chǎn)品的主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費修理 。十五天免費換貨、保修是指自購機之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內(nèi)，若產(chǎn)品的主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費修理 。一年保修是指手機，平板電腦1 年（含）免費保修和用戶送修及寄修 。下列情況不屬于免費保換保修范圍： 1. 退換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞 。2. 任何未經(jīng)華為授權(quán)許可的改裝、拆卸、維修 。3. 意外因素或人為行為導致產(chǎn)品損壞 。如：如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等 。對于電源適配器，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象 。4. 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產(chǎn)品故障或損壞 。5. 保修憑證與產(chǎn)品型號不符或保修憑證被涂改 。6. 產(chǎn)品銘牌、 sn 條碼、防拆標簽被撕掉或被損壞，模糊不清無法識別 。7. 已經(jīng)超出保修期限 。8. 由于不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞 。參考資料 華為服務于支持.華為官網(wǎng)[引用時間2017-12-25]
如果您是在華為商城等官方線上渠道購買的華為手機，自簽收之日第二天起七天內(nèi)，若手機出現(xiàn)非人為性損壞的性能故障，可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號、同規(guī)格的手機或者修理 。自簽收之日第二天起8-15日內(nèi)，若手機主機出現(xiàn)非人為性損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規(guī)格主機或者修理 。華為手機主機三包有效期一年；電源適配器三包有效期一年；可拆卸電池三包有效期6個月；內(nèi)置電池三包有效期一年；耳機三包有效期3個月 。
9，華為售后保修范圍 華為產(chǎn)品，售后保修范圍，一般如下，具體根據(jù)不同的產(chǎn)品，查看相關(guān)保修規(guī)則 。一、七天免費退貨、換貨、保修 。自購機之日起 7 日內(nèi)（包含 7 日），若產(chǎn)品的主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費修理 。二、十五天免費換貨、保修 。自購機之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內(nèi)，若產(chǎn)品的主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費修理 。三、一年保修部分 。手機，平板電腦1 年（含）免費保修用戶送修 / 寄修 產(chǎn)品保修起始日期以購機發(fā)票開具日為準，若保修有效期的較后一天為法定節(jié)假日時，以節(jié)假日的次日為有效期的較后一天 。擴展資料：華為售后服務中心地址信息查詢方法如下：1、通過手機自帶會員服務APP里面的“服務”頁面，可以幫您查詢到最近的服務中心；2、也可以在華為商城官網(wǎng)頁面最下方有售后網(wǎng)點查詢地址入口；3、微信中關(guān)注“華為終端客戶服務”公眾號，在自助服務中點擊服務中心也可以查詢 。去售后網(wǎng)點前建議將手機數(shù)據(jù)備份下，可提前與網(wǎng)點電話溝通確認營業(yè)時間 。參考資料：華為官網(wǎng)-華為保修政策查詢

華為手機保修辦法按三包辦法執(zhí)行 。手機三包辦法摘抄：六、移動電話機主機三包有效期為1年 。附件的三包有效期為：電池6個月，外接有線耳機3個月，充電器、移動終端卡、數(shù)據(jù)接口卡為1年 。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間 。七、在三包有效期內(nèi)，消費者依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利 。應當憑發(fā)貨票和三包憑證辦理 。消費者丟失發(fā)貨票和三包憑證，且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票（底聯(lián)）復印件等有效證據(jù)，但依照主機機身號（imei串號）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)的，應當以出廠日期后第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應當按照規(guī)定負責免費修理 。八、在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費修理 。修理者應當保證修理后的移動電話機商品能夠正常使用30日以上 。

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