我家里的網(wǎng)斷了，去聯(lián)通客服投訴了三次都沒有用，有什么辦法嗎？
感謝邀請，我來回答這個問題如果聯(lián)通客服無法給你解決問題，就升級向上投訴吧，或者干脆更換一家寬帶運營商，例如電信或者移動對運營投訴的渠道分為很多種，最基礎的就是就是撥打運營商的客戶服務電話投訴，或者在運營商的網(wǎng)站、APP上投訴 。比如聯(lián)通的投訴就是打10010然后選人工服務 。個人建議是，撥打投訴電話時可以記錄通話過程，截圖通話記錄，保留證據(jù) 。
我們往上投訴也需要有理有據(jù)，表示我們不是隨便找運營商麻煩，我們還是講道理的 。當然，運營商網(wǎng)站上也有投訴渠道，如上圖所示，在聯(lián)通選擇客服，可以反饋故障問題如果運營商搞不定或者拒絕解決，可以撥打各個省的工信部投訴電話（區(qū)號 12300），一般情況下工信部會責成本地運營商解決問題 。如果運營商真的有問題我們又有理有據(jù)的話，一般到這個級別問題就會解決 。
如果本省運營商再搞不定，一般會有四種方式解決（順帶說一下，對于騰訊、百度、阿里這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴，也可以通過如下四種方式通過工信部投訴，工信部一樣有管轄權）：第一種方式，可以撥打工信部的投訴電話，即010-12300,繼續(xù)投訴，一般情況下，工信部會則責成各省解決用戶的投訴問題第二種方式，通過工信部的郵箱投訴 。
【聯(lián)通寬帶故障處理電話 中國聯(lián)通修網(wǎng)線電話】由于運營商可能會屏蔽工信部的網(wǎng)上投訴鏈接，所以郵箱投訴可以有效解決問題 。工信部的郵箱是：12300@caict.ac.cn，我們投訴時不能胡攪蠻纏，得有理有據(jù)，需要實錘第三種方式就是登錄工信部的申訴網(wǎng)站進行網(wǎng)上投訴，工信部的申訴網(wǎng)站的地址如下：https://dxss.miit.gov.cn第四種方式，就是通過工信部的微信公眾號投訴，不過這種投訴沒有實測過，不能保證效果，建議還是通過前三種方式搞定 。
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