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好聽(tīng)的會(huì)員等級(jí)名稱,好聽(tīng)的會(huì)員等級(jí)名稱有創(chuàng)意的會(huì)員卡名稱( 二 )


可根據(jù)平臺(tái)用戶日常的數(shù)據(jù)情況以及最終想提升的目標(biāo) , 進(jìn)行任務(wù)達(dá)成條件的設(shè)置 。比如:視頻類平臺(tái) , 連續(xù)觀看30分鐘后方可獲得xx分值獎(jiǎng)勵(lì);再比如:電商類平臺(tái) , 完成訂單支付后 , 方可獲得xx分值獎(jiǎng)勵(lì) , 且如果產(chǎn)生退款 , 將收回獎(jiǎng)勵(lì) 。
通常大部分任務(wù)不宜太難 , 這樣才能起到持續(xù)激勵(lì)的作用;但也不能太過(guò)簡(jiǎn)單 , 以免花費(fèi)了成本最終沒(méi)有帶來(lái)實(shí)際效果 。雖然說(shuō)起來(lái)是這么一回事 , 但要設(shè)計(jì)得足夠合理 , 其實(shí)在實(shí)際操作中還是有一定難度 , 具體的就需要產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)實(shí)際情況去琢磨和思考了 。
1.1.1.4 預(yù)留擴(kuò)展空間
尤其是成長(zhǎng)期或者初創(chuàng)期的產(chǎn)品 , 隨著產(chǎn)品的發(fā)展 , 肯定會(huì)新增一些功能且需要提升功能的活躍度 , 這時(shí)候就需要進(jìn)行激勵(lì)任務(wù)的延伸和擴(kuò)展 , 但切忌太過(guò)頻繁 。
1.1.2 任務(wù)權(quán)重
任務(wù)梳理出來(lái)后 , 就可以根據(jù)任務(wù)對(duì)應(yīng)行為的重要性和用戶達(dá)成難易程度 , 進(jìn)行權(quán)重的設(shè)置和分配 。
需要重點(diǎn)關(guān)注行為與行為之間的權(quán)重是否合理 。比如:完善個(gè)人信息行為的權(quán)重為5 , 那么每日簽到的權(quán)重肯定要遠(yuǎn)低于5才合適 。
1.1.3 任務(wù)成長(zhǎng)值
一般從心里角度來(lái)講 , 獲得財(cái)富類的東西 , 一般是數(shù)值越大 , 其感知越大 。所以在權(quán)重出來(lái)后 , 可以在權(quán)重?cái)?shù)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行N倍擴(kuò)大 , 這樣能讓用戶在獲得激勵(lì)時(shí)有更強(qiáng)烈的感知 。
1.1.4 任務(wù)上限
需要根據(jù)任務(wù)特性 , 進(jìn)行激勵(lì)次數(shù)的限制 , 能夠在達(dá)到有效激勵(lì)的同時(shí) , 避免被用戶薅羊毛的風(fēng)險(xiǎn) 。
如:社區(qū)類產(chǎn)品 , 其發(fā)帖或發(fā)表評(píng)論類任務(wù) , 如果不進(jìn)行上限限制 , 那么用戶可以無(wú)盡的刷帖刷評(píng)論 , 最終產(chǎn)生低質(zhì)量或無(wú)效的內(nèi)容 。
1.2 確立會(huì)員等級(jí) 1.2.1 確定會(huì)員等級(jí)

  • 行業(yè)參考:可參看行業(yè)或者競(jìng)品 , 其會(huì)員有多少等級(jí) 。要相信 , 行業(yè)既然已經(jīng)有人做出來(lái)且運(yùn)作良好 , 那肯定有一定可取之處 , 不過(guò)切記結(jié)合自身產(chǎn)品做好評(píng)估 , 以免只學(xué)到了糟粕 , 最終出來(lái)的會(huì)員等級(jí)完全不符合自身產(chǎn)品 。
  • 評(píng)估自身產(chǎn)品:若平臺(tái)處于成長(zhǎng)期 , 建議分級(jí)不宜太多(5-7級(jí)其實(shí)就差不多);若平臺(tái)有較豐富的激勵(lì)任務(wù) , 且有一定歷史數(shù)據(jù)作為支撐 , 那可以結(jié)合數(shù)據(jù)將等級(jí)稍微分細(xì)一點(diǎn)(8-9級(jí)也是可以的) 。
附上幾個(gè)平臺(tái)會(huì)員等級(jí)的截圖 , 大家可以簡(jiǎn)單參看下:

好聽(tīng)的會(huì)員等級(jí)名稱,好聽(tīng)的會(huì)員等級(jí)名稱有創(chuàng)意的會(huì)員卡名稱


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1.2.2 計(jì)算各等級(jí)成長(zhǎng)值區(qū)間
下面以一個(gè)實(shí)際的例子來(lái)給大家分享如何計(jì)算和確立各等級(jí)成長(zhǎng)值區(qū)間
設(shè)定最快升級(jí)所需天數(shù):假定會(huì)員等級(jí)有7級(jí) , 設(shè)定用戶從0 ~LV7 , 升級(jí)需要的最快時(shí)間分別為:1天、7天、1個(gè)月、3個(gè)月、5個(gè)月、1年、2年 , 即一個(gè)新用戶要升級(jí)到LV7級(jí)成為黑鉆會(huì)員 , 最快需要2年 , 如下表所示:
預(yù)估行為參與度:結(jié)合任務(wù)特性和難易程度 , 預(yù)估(或結(jié)合歷史數(shù)據(jù)得出)用戶在上述7個(gè)時(shí)間段內(nèi) , 參與完成各個(gè)任務(wù)的頻次(或參與度) 。

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