此外還有 ， 早在2014年 ， 正是4G時代火熱的萌芽期 ， 不少中國手機品牌都在積極推出4G手機 ， 運營商在加大對4G手機的補貼 ， 但是據(jù)手機行業(yè)人士表示 ， 由于三星對中國市場的把握偏差 ， 彼時還在集中銷售3G手機 ， 導致分銷渠道庫存堆積 ， 影響利潤 。
與這類似的還有三星對中國線下分銷渠道掌控的薄弱 。正如眾多行業(yè)分析者指出的 ， vivo與OPPO的“逆襲神話”不得不歸功于向對線下渠道的強大掌控能力與對潛在市場人群的深度挖掘、精準營銷 ， 從積極邀請流量明星作為品牌代言人、再到重點突出美顏、時尚等手機功能 ， 不一而足 。與之對應的 ， 小米與華為榮耀則在此前重點布局了互聯(lián)網(wǎng)營銷模式渠道 ， 打造了不少小而美的爆品 。
反觀三星 ， 由于中高端市場受到蘋果和華為的擠壓 ， 中低端產品卻在性價比上弱于同行 ， 在產品體驗與渠道運營上本土化能力又較為薄弱 。
3）人工智能時代的落后者
目前 ， 排名全球前三的另外兩位玩家——蘋果和華為 ， 都已經(jīng)開始積極進軍人工智能 ， 從芯片、應用、生態(tài)等多方面發(fā)力 。相對而言 ， 三星在AI布局中屬于最不激進的一方 。
先拿芯片為例 ， 在今年1月的CES 2018上 ， 三星發(fā)布了最新旗艦處理器Exynos 9810 ， 不過并沒有搭載專用AI模塊 。與三星的“AI芯片”至今懸而未發(fā)相比 ， 華為的麒麟970和蘋果A11都已在其品牌機型中發(fā)布了將近半年 。
在AI應用方面 ， 三星打造集中在以Bixby為入口的語音、視覺、提醒、主頁等功能 。2016年10月7日 ， 三星以2.15億美元的價格收購了AI虛擬助手創(chuàng)企Viv Labs ， 它就是Bixby的前身 。但即便如此 ， 一直到2017年11月 ， 三星才在北京推出了Bixby的中文版 。
總的來說 ， 三星在手機AI應用生態(tài)打造方面相對不太激進 ， 其圍繞智能手機所構建的生態(tài)主要是以內容、資源整合為主 ， 并沒有集中打造一個可供開發(fā)者接入的AI平臺 。
飛象網(wǎng)CEO項立剛認為 ， 三星的硬件能力非常強大 ， 但是AI能力確實是落后了 。雖然三星現(xiàn)在已經(jīng)意識到這一點 ， 并且正在努力追趕 ， 但此時再要超越蘋果和華為已經(jīng)有難度了 。
4）Note 7爆炸事件成最后一根稻草
最后 ， 說起三星手機 ， Note 7爆炸至今仍是一個不得不提的負面事件 。
從2016年8月末開始 ， 三星在月初推出的年度旗艦機三星Note 7開始陸續(xù)在歐洲地區(qū)報出手機電池爆炸事件 ， 造成用戶損傷與財產損失 ， 同期歐洲地區(qū)開始對這款手機進行召回 。
9月2日 ， 三星宣布開放全球召回 ， 召回美國、韓國、澳大利亞等10個國家和地區(qū)的共250萬部Note7手機——中國除外 。8月26日 ， 三星Glalxy Note7國行版在北京正常發(fā)售 。
隨著9月國行Note 7的發(fā)售 ， 還有一份三星企業(yè)的聲明 ， 聲明中表示目前在中國大陸銷售的Note 7使用的是與其他國家不同的電池供應商 ， 并不存在安全隱患 。半個月后 ， 三星公告首次召回國行1858臺產品 ， 但再次重申國行版不存在安全隱患 。
然而從9月18日開始 ， 中國用戶陸續(xù)曝出了兩出三星Note 7爆炸的新聞 ， 但三星在經(jīng)過調查分析后對此的回應是“為外部加熱導致” ， 一直到同年10月11日 ， 在國行版Note 7爆炸新聞接二連三曝出后 ， 三星才宣布暫停Note 7生產 ， 并召回全部國行版本 。
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