還有的業(yè)務(wù)員本身對(duì)保險(xiǎn)并不了解，給客戶的保險(xiǎn)配置也不合理 。如客戶要意外風(fēng)險(xiǎn)保障，業(yè)務(wù)員自己分不清意外傷害險(xiǎn)和意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)，只給客戶配了意外傷害險(xiǎn) 。后來(lái)客戶不小心受傷住院，和業(yè)務(wù)員一起來(lái)理賠，才得知意外傷害險(xiǎn)只賠付由意外導(dǎo)致的殘疾或死亡，意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)才賠付由意外導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用 。2保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性 。
比如重大疾病的定義，保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)是不一樣的 。保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)對(duì)重大疾病的定義比較嚴(yán)格，必須滿足相應(yīng)的病情嚴(yán)重程度才可以賠付 。這可能會(huì)發(fā)生 。同樣的病，有的人能付，有的人不能 。但是，人們對(duì)重大疾病的正確反應(yīng)應(yīng)該是早發(fā)現(xiàn)早治療，而不是等到病情更嚴(yán)重再去治療 。這在一定程度上對(duì)一些較早發(fā)現(xiàn)自身重疾并積極治療的人是不公平的 。
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