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蘇寧為什么敗給京東,蘇寧和京東相比( 二 )



便宜一點有用的話,要優(yōu)質(zhì)服務(wù)干么?大部分喜歡京東的人在乎的是其完善的售后服務(wù),就拿昨天的一件事情說吧,我買了三個花盆,有個贈送的配件不知道是我沒有注意包裝盒還是沒有寄,我就申請補寄 。售后很快就打來電話,說贈品無法補寄 。我說那就算了吧,我也不確定是不是我沒注意,因為我把包裝丟了,事后才想起來,但客服非要退我15塊錢這個花盆本來就是最近搞199減100買的,我都不太好意思要15塊,但客服強勢要求給我_ 心塞 。
蘇寧搞了這久的電商,為什么和阿里京東差距越來越大?
【蘇寧為什么敗給京東,蘇寧和京東相比】你好,我已經(jīng)在天貓?zhí)詫毺K寧和JD.COM開了店 。根據(jù)我的經(jīng)驗,給你分析一下 。蘇寧的問題是什么?先說蘇寧的模式 。蘇寧的線下模式其實和國美是一樣的 ?;舅悸肥情_店,品牌入駐 。蘇寧和國美都是收租金,利用支付周期賺取現(xiàn)金流差投資物業(yè) 。但由于電商的興起,蘇寧和國美的單店銷售額大幅減少,租金上漲也在壓縮蘇寧和國美的利潤 。

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