將美學因素融入產(chǎn)品喬布斯深知美學的重要性 。1998年，喬布斯意識到蘋果產(chǎn)品看起來過時了 。喬布斯召開了一次蘋果的會議，提出了蘋果產(chǎn)品的問題是沒有審美因素的問題 。知道消費者的需求卻沒有抓住消費者的反饋工作，沒有使用以人為本的方案 。相反，他告訴消費者告訴他們想要什么 。對此，市場研究機構(gòu)Yankee Group消費者研究部門負責人卡爾·豪(Carl Howe)表示，蘋果在了解用戶需求方面做得很好 。
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