物業(yè)不負(fù)責(zé)任可以起訴 。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如果不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)等義務(wù) ， 業(yè)主就有權(quán)起訴要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任 。
物業(yè)糾紛投訴可以找哪個(gè)部門根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第48條規(guī)定 ， 縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴 。因此業(yè)主可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴 ， 這個(gè)部門是物業(yè)行業(yè)主管部門 。
業(yè)主在投訴前需要做好相應(yīng)工作 ， 盡量不要采取口頭投訴的方式 ， 盡量以書面方式提交 。提交前看與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中 ， 物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些 ， 證據(jù)要充分完整 。
業(yè)主與物業(yè)公司之間的糾紛怎么解決一、雙方當(dāng)事人通過協(xié)商調(diào)解解決
物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解 ， 包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種 。民事調(diào)解由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人 ， 由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見 ， 經(jīng)雙方同意并執(zhí)行 ， 由此化解糾紛 。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力 。調(diào)解結(jié)束后 ， 如果當(dāng)事人一方拒不執(zhí)行約定的事項(xiàng) ， 則糾紛依然得不到解決 。
物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢(shì)力進(jìn)行調(diào)解處理 ， 但這種處理如一方不遵守執(zhí)行 ， 則要借助其他手段解決 。
民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的 。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個(gè)環(huán)節(jié) ， 不具有獨(dú)立性 。
二、通過仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛
【物業(yè)不負(fù)責(zé)任可以起訴嗎】依據(jù)我國(guó)《仲裁法》的規(guī)定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛 ， 可以仲裁 。”
仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議 。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時(shí)就約定一個(gè)條款 ， 說明一旦有爭(zhēng)議就提交仲裁 ， 這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛后臨時(shí)達(dá)成提交仲裁庭的書面協(xié)議 。
三、通過訴訟方法解決物業(yè)管理糾紛
1、當(dāng)事人一方(原告)提交起訴狀 ， 起訴到法院；
2、法院立案后將起訴狀副本送達(dá)被告；
3、被告提交答辯狀；
4、開庭、調(diào)查、辯論、調(diào)解；
5、制作調(diào)解書或一審判決書；
6、雙方均不上訴 ， 則判決書生效;或一方不服提起上訴 ， 進(jìn)入第二審程序；
7、第二審審理 ， 制作二審調(diào)解書或下達(dá)二審判決書 ， 此為終審判決 ， 不得上述；
8、執(zhí)行 。
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