7 ， 督導(dǎo)的工作職責(zé) 店面督導(dǎo)工作職責(zé)一、基本工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性 。2、貨品到貨信息 ， 根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源 ， 保證在庫合理周轉(zhuǎn) ， 有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充 ， 維修商品的跟進(jìn) ， 各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查 ， 并及時(shí)處理店鋪的貨品損益情況 ， 防范內(nèi)盜情況的發(fā)生 。3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析 ， 對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因 。4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨 ， 并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理 ， 進(jìn)行正確下單 。5、到店檢查相關(guān)工作 ， 隨時(shí)了解店鋪情況 。6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況 ， 與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù) ， 以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況 ， 并且評細(xì)分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式） ， 隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫存狀況 。7、合理做好所管轄店鋪人員管理 ， 深入發(fā)掘具有潛制的員工 ， 著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員 ， 不斷培養(yǎng)新人 ， 為所屬區(qū)域存儲(chǔ)后備店鋪管理層 。嚴(yán)格監(jiān)督店長有無包庇 ， 徇私 ， 舞弊員工的現(xiàn)象 ， 合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù) ， 匯報(bào)店鋪實(shí)際情況 。8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過巡店 ， 每月對店員要進(jìn)行（服務(wù) ， 形象 ， 個(gè)人業(yè)績 ， 陳列技巧 ， VIP的每月達(dá)成率）培訓(xùn)考核 ， 并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員 ， 收集整理產(chǎn)品資訊 ， 定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核 。9、店面用品管理 ， 每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時(shí)定量 ， 杜絕鋪張浪費(fèi) ， 店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計(jì)后 ， 交部門主管審核上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn) 。10、對外協(xié)商 ， 溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作 ， 及時(shí)的匯報(bào)店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令 ， 店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件 ， 當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層 。11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo) ， 確保門店的銷售工作進(jìn)行 ， 指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各門店的執(zhí)行情況 ， 負(fù)責(zé)對各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜 ， 指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出 ， 負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作 ， 包括向公司報(bào)告 。12、舉行各門店店長例會(huì)、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì) ， 監(jiān)督市場性的行銷活動(dòng)以及日常性的促銷活動(dòng) ， 確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性 ， 協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作 。13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù) 。二、 市場督導(dǎo)每周工作流程 1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動(dòng)、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo) ， 及現(xiàn)在公司倉庫配送中心存貨等事宜 ， 根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃（本周二至下周一的工作計(jì)劃事宜） 。2、周二查看店面同時(shí)做經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定并實(shí)施本周工作計(jì)劃及實(shí)施公司對所有店面的活動(dòng)計(jì)劃 ， 跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性 ， 貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨 。3、周三查看店面并與各店的店長開小例會(huì) ， 總結(jié)上周的貨品、人員、活動(dòng)情況 。與店長探討本周計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展情況 ， 以及協(xié)調(diào)店長間進(jìn)行交流和互動(dòng) 。并檢查各店活動(dòng)完成的效果情況 。4、周四到店面巡店檢查 ， 并要求店長反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)等信息 ， 跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行 ， 執(zhí)行效果如何 ， 跟進(jìn)店面問題是否都有相關(guān)人員去解決 ， 再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決 。5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng) ， 店面貨源準(zhǔn)備情況 ， 活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排 。6、周末到店協(xié)助銷售 ， 隨時(shí)關(guān)注店面銷售情況 ， 并做好協(xié)調(diào)工作 。注：督導(dǎo)的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)所有店面的銷售情況、人員管理考核、店面的陳列 ， 店面的清潔衛(wèi)生 ， 產(chǎn)品的整潔與否和陳列 ， 活動(dòng)宣傳品的張貼擺設(shè)情況和陳列道具的維護(hù) ， 還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題 。每周、每月都會(huì)根據(jù)店面績效標(biāo)準(zhǔn)對店面和人員進(jìn)行考核 ， 保證店面和人員管理維護(hù)的執(zhí)行力度 。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店面人員績效考核》、《店面人員工作考核獎(jiǎng)懲制度》等定期對店面和人員作出考核管理 ， 對其作出獎(jiǎng)懲 。其實(shí)這人問題不是幾句話就能說清的 ， 首先你要知道：到底什么是市場督導(dǎo)呢？市場督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo) ， 專職督導(dǎo)則是針對市場中a店工程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為 。作為一項(xiàng)綜合性強(qiáng) ， 專業(yè)性高的工作 ， 市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色 ， 這也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高 。其次市場督導(dǎo)的工作在不同行業(yè)的職責(zé)又不是完全相同的所以我不能一概而論 。下面我就以市場促銷督導(dǎo)在小型企業(yè)起到的作用 ， 以此來講講它的職責(zé) 。那么市場促銷督導(dǎo)有什么樣的作用呢？1 。市場督察的工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪終端同行店結(jié)果的檢查；是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題 ， 解決問題的有力補(bǔ)充；同時(shí)督導(dǎo)也是配合業(yè)務(wù)員達(dá)到共同對同行店主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪 。2 。市場督導(dǎo)同時(shí)又是對終端同行店運(yùn)作情況的檢查 ， 包括硬終端與軟終端檢查 。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識(shí)測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機(jī)詢問與表露身份后的詳細(xì)詢查等 。3 。學(xué)會(huì)收集信息：收集主要競爭對手 ， 或者一些大型企業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w的終端同行店或賣場；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)和他們的競爭優(yōu)勢；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端同行店的評價(jià)和口碑 ， 了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；終端同行店的實(shí)地了解 ， 包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、消費(fèi)者人流量估算、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平了解等 。企業(yè)要不斷強(qiáng)化市場的督導(dǎo)機(jī)制 ， 獲取真實(shí)、豐富的市場信息 。4 。積極展開促銷活動(dòng)：一般一個(gè)企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品 ， 并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場 ， 而促銷員很難同時(shí)接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn) ， 并且促銷員崗位人員的流動(dòng)性較大 ， 這就需要市場督導(dǎo)合理安排、特別指導(dǎo) ， 幫助促銷員更好的推廣產(chǎn)品 ， 人員緊張時(shí) ， 有時(shí)甚至需要頂替促銷員上崗 ， 這就是一些企業(yè)雇傭幾個(gè)兼職或請本公司的“殺手”促銷員去幫助新開點(diǎn)搞活動(dòng)和帶教的道理是一樣的 ?？傊?nbsp;， 求木之長者 ， 必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者 ， 必浚其泉源 。一個(gè)中小型保健品企業(yè) ， 如能用好市場督導(dǎo)機(jī)制 ， 必能增強(qiáng)服務(wù)營銷的質(zhì)量 ， 提高產(chǎn)品競爭力和附加價(jià)值 ， 在終端獲得市場 。市場督導(dǎo)對企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用 ， 能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng) ， 真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng) 。其實(shí)我也不能真正說全來 ， 希望能有真正市場督導(dǎo)來為你解決問題 。8 ， 督導(dǎo)員的工作職責(zé)是什么 職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員是對職業(yè)技能鑒定考評活動(dòng)實(shí)施檢查監(jiān)督的人員 。其工作職責(zé)是：1、檢查實(shí)施職業(yè)技能鑒定時(shí)所使用的試卷；2、檢查考評人員的資格和使用情況 ， 對考評人員的工作行為進(jìn)行監(jiān)督；3、監(jiān)督檢查考務(wù)管理程序和考場秩序 。一、 服裝督導(dǎo)的概念督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品和/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人 。督導(dǎo)要對被管理人員的生產(chǎn)——即產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與數(shù)量負(fù)責(zé) ， 同時(shí) ， 也負(fù)責(zé)滿足員工的需求 ， 而且只有通過激勵(lì)的手段才能使員工人盡其責(zé) ， 使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到保障 。通常來說 ， 督導(dǎo)工作意味著更多的工作和更大的壓力 ， 督導(dǎo)者比其他的雇員責(zé)任更重 ， 收入也更多 。督導(dǎo)這一職位極富有挑戰(zhàn)性 ， 因?yàn)槟呐履悴]有參與所有的工作 ， 你也要對更多的結(jié)果負(fù)責(zé)——這就是機(jī)遇 。如果通過努力 ， 你能和一個(gè)較小的團(tuán)隊(duì)一起提高績效的話 ， 那么隨著你學(xué)識(shí)的增長、技能的提高和職業(yè)生涯的發(fā)展 ， 你一定能和一個(gè)較大的團(tuán)隊(duì)一起做到這一點(diǎn) 。二、督導(dǎo)的承上啟下的作用作為一名督導(dǎo)者 ， 你必須對業(yè)主、客戶及員工盡義務(wù) ， 這就是你置于一種承上啟下的地位 。對于你的員工而言 ， 你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升 。對業(yè)主或你的上級管理主管而言 ， 你是他們與員工和具體工作之間的紐帶 。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求 。對顧客而言 ， 你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)機(jī)構(gòu) 。不論你的職責(zé)范圍多么微不足道 ， 你所面臨的都是一項(xiàng)艱巨的任務(wù) 。三、督導(dǎo)者的義務(wù)（一） 對業(yè)主的義務(wù)1、 你對業(yè)主的首要任務(wù)是使他們的企業(yè)贏利 。他們冒風(fēng)險(xiǎn)投資 ， 理所當(dāng)然期望得到相應(yīng)的回報(bào) 。對他們而言 ， 你的主要職責(zé)是為這份回報(bào)做好分內(nèi)的工作 。這關(guān)系到他們的利益 ， 也是他們雇傭你的原因 。2、他們還希望你按他們的意圖做事 。如果他們告訴你如何去做一件事 ， 你有義務(wù)照他們說的去做 ， 盡管你也知道更好的方法 。他們付你工資是要你按他們的方式辦事 。不論他們要求你做任何事 ， 只要這件事是合法的 ， 且不違背道德的 ， 你就有義務(wù)去做 。3、如果業(yè)主已經(jīng)形成了一套完整的體系 ， 他們是不希望你對其做任何變動(dòng)的 。他們只是要你監(jiān)督它的運(yùn)作 ?；蛟S你不贊成他們的制度；或許你也認(rèn)為他們在每個(gè)盤子里放的薯?xiàng)l太少；你認(rèn)為顧客應(yīng)多得到一些 ， 而顧客也有此想法 ， 你能在每一份里多加幾根嗎？不行！你應(yīng)讓整個(gè)運(yùn)營體系維持原狀 。你只負(fù)責(zé)監(jiān)督 ， 以確保你的員工也遵守這一運(yùn)營體系 。4、即使你覺得有更好的做法 ， 也不能撤擅自做出變動(dòng) 。應(yīng)該去找業(yè)主或是你的主管 ， 向他們說明你的想法 ， 然后才能共同決定 ， 是否需要做出任何變動(dòng) 。5、有時(shí)你的雇主并不告訴你該如何去做事 。這種情況下 ， 你必須自己找出答案——去問 ， 把一切搞清楚 。宗旨和程序是什么？你有什么權(quán)力？你有沒有或者在哪一部分享有全權(quán)？既然你必須按他們的方式來管理 ， 你就在義務(wù)弄清他們的想法 ， 領(lǐng)會(huì)他們的意圖 。而且 ， 由于你與員工和客戶的日常接觸比較頻繁 ， 你同時(shí)還有義務(wù)把他們的要求匯報(bào)給業(yè)主 。（二） 對客戶的義務(wù)除業(yè)主外 ， 督導(dǎo)還要履行對客戶的義務(wù) 。客戶是我們賴以生存的利潤來源 。公司為客戶提供的服務(wù) ， 以及公司強(qiáng)大的實(shí)力是靠全體員工共同努力實(shí)現(xiàn)的 。所以 ， 公司的每一個(gè)部門、每一位管理人員、每一位員工其實(shí)都暴露在客人的面前 。因此 ， 作為一名督導(dǎo)者 ， 不論你身處什么行業(yè)、什么部門 ， 你都要對你的員工為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé) 。（三）對員工的義務(wù)1、 作為一名督導(dǎo) ， 你也要履行對所管理的員工義務(wù) 。你要負(fù)責(zé)為員工提供一個(gè)能有效提高他們的生產(chǎn)力的工作環(huán)境 。這也是出于你的需要 ， 因?yàn)槟愕某蓴≈苯尤Q于他們 。你是不可能自己承擔(dān)所有工作的 。2、員工最看重的是老板對待他們的方式與態(tài)度 。他們希望你把他們看作獨(dú)立的個(gè)體 ， 希望你傾聽他們的意見 ， 希望你明確告訴例子們對他們的要求并說明原因 。要想使他們?yōu)槟闩ぷ?nbsp;， 你需要?jiǎng)?chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同 ， 能夠坦言相對 ， 具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍 。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言 ， 以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了 。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù) ， 也是你應(yīng)該為自己做的 。3、工作環(huán)境是管理中最重要的方面之一 。不良的工作氛圍會(huì)導(dǎo)致員工流失率增高、生產(chǎn)力降低 ， 質(zhì)量控制變差 ， 這些將最終導(dǎo)致客戶流失 。作為督導(dǎo)者 ， 你有義務(wù)去創(chuàng)造一種能讓員工有最佳表現(xiàn)的工作氛圍 。（四）首要工作要想讓員工全心全意為客戶服務(wù) ， 你首先要全心全意為他們服務(wù) 。因?yàn)槟銓Υ麄兊姆绞綍?huì)反映在他們對待客戶的方式中 。如果要你能以你希望他們對待客戶的方式對待他們（細(xì)心、周到、尊敬等等） ， 他們往往就能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。這就能使顧客滿意 ， 從而增加回頭客的比率 ， 也會(huì)帶來更多的生意和利潤 ， 從而又使業(yè)主滿意 。對多個(gè)公司的研究表明 ， 珍視員工價(jià)值（通過提供培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等等）的公司通常擁有較高的滿意率和利潤率 。四、督導(dǎo)者的職責(zé)為了盡到自己的職責(zé) ， 你應(yīng)該擔(dān)負(fù)哪能些責(zé)任呢？比如說你在一家零售企業(yè)為客戶提供服務(wù) ， 作為一名督導(dǎo)者 ， 你需要培訓(xùn)員工、與他人交流、處理同績效有關(guān)的問題、建立團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)造性地思維 。1、監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱 。2、監(jiān)督招募和人員保留活動(dòng) ， 以維持適當(dāng)?shù)娜肆?nbsp;， 以使顧客滿意活動(dòng)可熱烈專注的執(zhí)行 。3、監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行新產(chǎn)品推出 。4、負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作 ， 包括向公司報(bào)告 。5、舉行專賣店店長會(huì)議、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì) 。6、監(jiān)督市場性的行銷活動(dòng)以及全國性促銷活動(dòng) 。7、確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性 。8、監(jiān)督、指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售 。9、監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況 。10、協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作 。11、完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù) 。12、編制市場調(diào)研報(bào)告 ， 確定調(diào)研項(xiàng)目 。13、根據(jù)市場狀況 ， 提供科學(xué)有效的促銷方案 。14、協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告 。15、協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料 。16、協(xié)助加盟商選擇店址并確定 。17、指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜 。18、協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn) 。19、編制加盟店開業(yè)手冊 。五、其他工作1、表彰員工出色的工作表現(xiàn) 。2、尊敬、公正、誠實(shí)和有尊嚴(yán)地對待所有員工 。3、告知員工公司和你管轄范圍的目標(biāo)與結(jié)果 。4、對員工持積極和鼓勵(lì)的態(tài)度 。5、關(guān)心每一名員工的個(gè)人事務(wù) 。6、通過不斷的培訓(xùn)和教育 ， 給每一名員工學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì) 。7、持續(xù)、公正地處理和績效有關(guān)的事宜 。8、協(xié)助員工樹立團(tuán)隊(duì)精神和歸屬感 。9、很好地傾聽員工的問題和建議 。10、鼓勵(lì)有創(chuàng)意的新想法 。11、闡明你對員工潛力的信心和他們所做工作的重要性 。12、在公司支持和代表你的員工 。13、公開地承認(rèn)自身的錯(cuò)誤 ， 向他人學(xué)習(xí) 。14、對結(jié)果負(fù)責(zé) ， 這就是領(lǐng)導(dǎo)能力 。9 ， 市場督導(dǎo)的工作職責(zé)是什么 市場督導(dǎo)的工作職責(zé)：1、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性 。2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨 。3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析 ， 對升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因 。4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況 ， 并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理 ， 進(jìn)行銷售動(dòng)態(tài)管理 。5、到店檢查相關(guān)工作 ， 隨時(shí)了解終端情況 。市場督導(dǎo)又稱調(diào)研督導(dǎo) ， 是對市場調(diào)研（調(diào)查）工作的監(jiān)督和后期檢查的措施 。它是市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)構(gòu)架 。市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括調(diào)研經(jīng)理 ， 調(diào)研督導(dǎo) ， 調(diào)研員三個(gè)構(gòu)架 ， 它們相互制約 ， 互為監(jiān)督 。擴(kuò)展資料：市場督導(dǎo)工作要求1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動(dòng)等 。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃 。2、周二經(jīng)營分析時(shí) 總結(jié) 分析上周工作情況、制定本周工作 計(jì)劃 、活動(dòng)計(jì)劃 。3、周三開例會(huì) 。總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動(dòng)情況 。告訴店長本周計(jì)劃 ， 并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動(dòng) 。4、每周三店長會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表 ， 上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總) 。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進(jìn)銷存分析 。周二“經(jīng)營分析會(huì)議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié) 。5、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查 ， 周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng) 。跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行 ， 執(zhí)行效果如何 ， 跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決 ， 再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決 。6、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng) 。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動(dòng)準(zhǔn)備情況及促銷人員安排 。7、周末、日到店協(xié)助銷售 。隨時(shí)關(guān)注終端銷售情況 ， 并做好協(xié)調(diào)工作 。參考資料：搜狗百科—市場督導(dǎo)市場督導(dǎo)工作職責(zé)1、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性 。2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨 。3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析 ， 對升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因 。4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況 ， 并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理 ， 進(jìn)行銷售動(dòng)態(tài)管理 。5、到店檢查相關(guān)工作 ， 隨時(shí)了解終端情況 。市場督導(dǎo)每周工作流程1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動(dòng)等 。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃 。2、周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃 。3、周三開例會(huì) ?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動(dòng)情況 。告訴店長本周計(jì)劃 ， 并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動(dòng) 。4、每周三店長會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表 ， 上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總) 。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進(jìn)銷存分析 。周二“經(jīng)營分析會(huì)議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié) 。5、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查 ， 周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng) 。跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行 ， 執(zhí)行效果如何 ， 跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決 ， 再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決 。6、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng) 。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動(dòng)準(zhǔn)備情況及促銷人員安排 。7、周末、日到店協(xié)助銷售 。隨時(shí)關(guān)注終端銷售情況 ， 并做好協(xié)調(diào)工作 。督導(dǎo)的概念督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人 。一、督導(dǎo)的作用作為一名督導(dǎo)者 ， 你必須對公司\員工及顧客盡義務(wù) ， 這就是你置于一種承上啟下的地位 。1、對于你的員工而言 ， 你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升 。2、對公司而言 ， 你是他們與員工和具體工作之間的紐帶 。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求 。3、對顧客而言 ， 你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司 。二、督導(dǎo)的義務(wù)對公司的義務(wù)： a. 做好份內(nèi)工作 ， 完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù) 。b. 督導(dǎo)有義務(wù)高效完成公司授權(quán)的工作 。c. 由于與員工和顧客的日常接觸比較頻繁 ， 督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、顧客的要求匯報(bào)給公司 。對員工的義務(wù)：為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同 ， 能夠坦言相對 ， 具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍 。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言 ， 以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了 。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù) ， 也是自身工作的需要 。三、督導(dǎo)的崗位說明（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)1. 確保所轄店按時(shí)完成銷售任務(wù) 。2. 確保所轄店的銷售工作順利進(jìn)行 。3. 對公司各項(xiàng)方針政策在所轄店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé) 。4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) 。5. 對所轄店專柜選址可行性負(fù)責(zé) 。6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé) 。7. 對所轄店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé) 。（二）督導(dǎo)的主要工作1. 負(fù)責(zé)所轄店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核 。2. 負(fù)責(zé)所轄店的人事管理 ， 如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等 。3. 負(fù)責(zé)所轄店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及后期銷售的相關(guān)工作 。4. 主持召開周、月、季、營銷例會(huì) ， 定期巡查終端 ， 填寫巡查報(bào)告 。5. 監(jiān)督終端促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作 。6. 確保終端店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性 。7. 監(jiān)督指導(dǎo)所轄店的銷售 。8. 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在所轄終端店的執(zhí)行情況 。9. 完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù) 。10. 根據(jù)市場狀況 ， 提供科學(xué)有效的促銷方案 。11. 收集終端市場信息（包括競品廠商） ， 協(xié)助公司調(diào)查市場 ， 編寫調(diào)查報(bào)告 。12. 協(xié)助所轄店的綜合培訓(xùn) 。13.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)零售終端生動(dòng)化建設(shè) 。14.地面促銷活動(dòng)的策劃 ， 促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷員的培訓(xùn) ， 管理 ， 促銷過程各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)控 。15 .輔助經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù) ， 根據(jù)所轄終端市場狀況全面落實(shí)和執(zhí)行 。其實(shí)這人問題不是幾句話就能說清的 ， 首先你要知道：市場督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo) ， 專職督導(dǎo)則是針對市場中A店工程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為 。作為一項(xiàng)綜合性強(qiáng) ， 專業(yè)性高的工作 ， 市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色 ， 這也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高 。其次市場督導(dǎo)的工作在不同行業(yè)的職責(zé)又不是完全相同的所以我不能一概而論 。下面我就以市場促銷督導(dǎo)在小型企業(yè)起到的作用 ， 以此來講講它的職責(zé) 。1 。市場督察的工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪終端同行店結(jié)果的檢查；是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題 ， 解決問題的有力補(bǔ)充；同時(shí)督導(dǎo)也是配合業(yè)務(wù)員達(dá)到共同對同行店主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪 。2 。市場督導(dǎo)同時(shí)又是對終端同行店運(yùn)作情況的檢查 ， 包括硬終端與軟終端檢查 。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識(shí)測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機(jī)詢問與表露身份后的詳細(xì)詢查等 。3 。學(xué)會(huì)收集信息：收集主要競爭對手 ， 或者一些大型企業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w的終端同行店或賣場；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)和他們的競爭優(yōu)勢；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端同行店的評價(jià)和口碑 ， 了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；終端同行店的實(shí)地了解 ， 包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、消費(fèi)者人流量估算、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平了解等 。企業(yè)要不斷強(qiáng)化市場的督導(dǎo)機(jī)制 ， 獲取真實(shí)、豐富的市場信息 。4 。積極展開促銷活動(dòng)：一般一個(gè)企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品 ， 并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場 ， 而促銷員很難同時(shí)接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn) ， 并且促銷員崗位人員的流動(dòng)性較大 ， 這就需要市場督導(dǎo)合理安排、特別指導(dǎo) ， 幫助促銷員更好的推廣產(chǎn)品 ， 人員緊張時(shí) ， 有時(shí)甚至需要頂替促銷員上崗 ， 這就是一些企業(yè)雇傭幾個(gè)兼職或請本公司的“殺手”促銷員去幫助新開點(diǎn)搞活動(dòng)和帶教的道理是一樣的 ?？傊?nbsp;， 求木之長者 ， 必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者 ， 必浚其泉源 。一個(gè)中小型保健品企業(yè) ， 如能用好市場督導(dǎo)機(jī)制 ， 必能增強(qiáng)服務(wù)營銷的質(zhì)量 ， 提高產(chǎn)品競爭力和附加價(jià)值 ， 在終端獲得市場 。市場督導(dǎo)對企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用 ， 能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng) ， 真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng) 。其實(shí)我也不能真正說全來 ， 希望能有真正市場督導(dǎo)來為你解決問題 。
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