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督導(dǎo)的職責(zé)，督導(dǎo)的工作范圍和工作職責(zé)( 二 )

云知道督導(dǎo)


督導(dǎo)的職責(zé)，督導(dǎo)的工作范圍和工作職責(zé)


4 ， 督導(dǎo)的崗位職責(zé)是什么 崗位職責(zé)：一、促進(jìn)咨詢師的個(gè)人成長(zhǎng)咨詢界有個(gè)說(shuō)法 ， 你自己能走多遠(yuǎn) ， 你才能引領(lǐng)你的咨客(求助者、來(lái)訪者)走多遠(yuǎn) 。因此 ， 咨詢師個(gè)人的心理健康水平是很重要的 。二、在咨詢師本人出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí) ， 幫助其恢復(fù)心理健康心理咨詢、心理治療是一種高壓力職業(yè) ， 且長(zhǎng)期接觸不良情緒(有人開(kāi)玩笑把咨詢師比做垃圾桶) ， 因此咨詢師本人同樣需要心理保健甚至心理治療 。三、有效幫助咨詢師的咨詢技能的提高心理咨詢、心理治療在本質(zhì)上 ， 是一種經(jīng)驗(yàn)科學(xué)、是一種基于經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù) ， 很多咨詢、治療藝術(shù)和技巧 ， 從來(lái)都不是寫(xiě)在書(shū)本上的 ， 其中的奧妙 ， 很多都是在督導(dǎo)的互動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái) 。四、幫助咨詢師 ， 尤其是新入行的咨詢師 ， 及時(shí)調(diào)整咨詢策略咨詢師在咨詢過(guò)程中往往因?yàn)樽陨淼慕?jīng)驗(yàn)等方面原因 ， 有時(shí)會(huì)遇到困難 ， 以致咨詢很難繼續(xù)進(jìn)行下去 。這時(shí) ， 就需要督導(dǎo)幫助其尋找原因并修正咨詢策略 ， 以更好地幫助咨客獲得成長(zhǎng)和改變 。擴(kuò)展資料：任職督導(dǎo)的條件：第一、來(lái)源于一個(gè)合法的權(quán)威性心理治療機(jī)構(gòu)或者被權(quán)威部門(mén)認(rèn)可的合法的心理治療機(jī)構(gòu) 。第二、督導(dǎo)者本人具有合法的行醫(yī)執(zhí)照 。第三、督導(dǎo)者接受過(guò)正規(guī)而嚴(yán)格的心理治療培訓(xùn) ， 具有豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn) 。其資質(zhì)應(yīng)得到有關(guān)行業(yè)管理部門(mén)的認(rèn)定 。第四、督導(dǎo)過(guò)程與結(jié)果得到相關(guān)行業(yè)的認(rèn)可 。第五、督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者的現(xiàn)實(shí)關(guān)系不宜過(guò)于緊密 。最好由被督導(dǎo)者主動(dòng)挑選督導(dǎo)者 。參考資料來(lái)源：搜狗百科--督導(dǎo)1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性 。2、貨品到貨信息 ， 根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源 ， 保證在庫(kù)合理周轉(zhuǎn) ， 有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充 ， 維修商品的跟進(jìn) ， 各店的內(nèi)倉(cāng)整理在庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查 ， 并及時(shí)處理店鋪的貨品損益情況 ， 防范內(nèi)盜情況的發(fā)生 。3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析 ， 對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因 。4、對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨 ， 并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫(kù)存是否合理 ， 進(jìn)行正確下單 。5、到店檢查相關(guān)工作 ， 隨時(shí)了解店鋪情況 。6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況 ， 與部門(mén)主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù) ， 以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況 ， 并且評(píng)細(xì)分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式） ， 隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存狀況 。7、合理做好所管轄店鋪人員管理 ， 深入發(fā)掘具有潛制的員工 ， 著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員 ， 不斷培養(yǎng)新人 ， 為所屬區(qū)域存儲(chǔ)后備店鋪管理層 。嚴(yán)格監(jiān)督店長(zhǎng)有無(wú)包庇 ， 徇私 ， 舞弊員工的現(xiàn)象 ， 合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù) ， 匯報(bào)店鋪實(shí)際情況 。5 ， 督導(dǎo)的職責(zé)是什么 作用：1、促進(jìn)咨詢師的個(gè)人成長(zhǎng)咨詢界有個(gè)說(shuō)法 ， 你自己能走多遠(yuǎn) ， 你才能引領(lǐng)你的咨客(求助者、來(lái)訪者)走多遠(yuǎn) 。因此 ， 咨詢師個(gè)人的心理健康水平是很重要的 。2、在咨詢師本人出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí) ， 幫助其恢復(fù)心理健康心理咨詢、心理治療是一種高壓力職業(yè) ， 且長(zhǎng)期接觸不良情緒(有人開(kāi)玩笑把咨詢師比做垃圾桶) ， 因此咨詢師本人同樣需要心理保健甚至心理治療 。3、有效幫助咨詢師的咨詢技能的提高心理咨詢、心理治療在本質(zhì)上 ， 是一種經(jīng)驗(yàn)科學(xué)、是一種基于經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù) ， 很多咨詢、治療藝術(shù)和技巧 ， 從來(lái)都不是寫(xiě)在書(shū)本上的 ， 其中的奧妙 ， 很多都是在督導(dǎo)的互動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái) 。意思：督導(dǎo)（supervision）是對(duì)長(zhǎng)期從事心理咨詢工作的心理咨詢師和心理治療師的職業(yè)化過(guò)程的專業(yè)指導(dǎo) 。擴(kuò)展資料：督導(dǎo)的意義與內(nèi)容：意義與心理治療的過(guò)程一樣 ， 督導(dǎo)過(guò)程也應(yīng)該有相應(yīng)的設(shè)置 。這種設(shè)置使督導(dǎo)過(guò)程具有一種恒定的行為模式或框架 ， 從而保證督導(dǎo)在盡量不受督導(dǎo)雙方態(tài)度或其它因素影響的適宜條件下進(jìn)行 。良好而有效的設(shè)置有利于發(fā)現(xiàn)與督導(dǎo)過(guò)程有關(guān)的潛意識(shí)動(dòng)機(jī)或沖突 。借此可以幫助被督導(dǎo)者覺(jué)察 在其心理治療過(guò)程中的相似問(wèn)題 。在設(shè)置的安排與執(zhí)行方面 ， 督導(dǎo)者負(fù)有更為重要的責(zé)任 。督導(dǎo)者遵守設(shè)置的行為是對(duì)被督導(dǎo)者的最好示范 。內(nèi)容時(shí)間：每次的時(shí)間、間隔等等;地點(diǎn)：在什么地方進(jìn)行督導(dǎo)工作 。最好選擇在治療或工作環(huán)境 。具體地點(diǎn)應(yīng)由雙方協(xié)商 。費(fèi)用：適當(dāng)收費(fèi) ， 具體數(shù)目可由雙方協(xié)商 。方式：主要指呈現(xiàn)案例的方式 ， 如錄音、錄象、口述等 。參考資料來(lái)源：搜狗百科--督導(dǎo)督導(dǎo)的崗位職責(zé)：1. 確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃 。2. 確保直營(yíng)店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行 。3. 對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé) 。4. 對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) 。5. 對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé) 。6. 對(duì)所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé) 。7. 對(duì)加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé) 。督導(dǎo)的主要工作：1. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核 。2. 負(fù)責(zé)專賣店的人事管理 ， 如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等 。3. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作 。4. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作 ， 包括向公司報(bào)告 。5. 主持店長(zhǎng)周、月、季、年?duì)I銷例會(huì) ， 定期巡查店鋪 ， 填寫(xiě)巡鋪報(bào)告 。6. 監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作 。7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性 。8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷售 。9. 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專賣店的執(zhí)行情況 。10. 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù) 。11. 根據(jù)市場(chǎng)狀況 ， 提供科學(xué)有效的促銷方案 。12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 。13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料 。14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定 。15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜 。16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn) 。6 ， 督導(dǎo)具體是做什么的 1、督導(dǎo)的概念 督導(dǎo)是對(duì)制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人 。2、督導(dǎo)的作用 作為一名督導(dǎo)者 ， 你必須對(duì)分公司、客戶及員工盡義務(wù) ， 這就是你置于一種承上啟下的地位 。對(duì)于你的員工而言 ， 你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升 。對(duì)分公司或你的上級(jí)而言 ， 你是他們與員工和具體工作之間的紐帶 。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求 。對(duì)顧客而言 ， 你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司 。3、督導(dǎo)的義務(wù) ? 對(duì)分公司的義務(wù)： A. 做好分內(nèi)工作 ， 這關(guān)系到他們的利益 ， 也是他們雇傭你的原因 。B. 督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作 。C. 由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁 ， 督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商 。對(duì)客戶的義務(wù)：? A. 新店開(kāi)業(yè)的全程協(xié)助 。B. 日常營(yíng)運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場(chǎng)等） 。C. 加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助 。? 對(duì)員工的義務(wù)： 為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同 ， 能夠坦言相對(duì) ， 具有公平性、歸屬感的開(kāi)誠(chéng)布公的工作氛圍 。對(duì)當(dāng)今的多數(shù)員工而言 ， 以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了 。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對(duì)他們的義務(wù) ， 也是自身工作的需要 。二、督導(dǎo)的崗位說(shuō)明 （一）督導(dǎo)的崗位職責(zé) 1. 確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃 。2. 確保直營(yíng)店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行 。3. 對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé) 。4. 對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) 。5. 對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé) 。6. 對(duì)所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé) 。7. 對(duì)加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé) 。（二）督導(dǎo)的主要工作 1. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核 。2. 負(fù)責(zé)專賣店的人事管理 ， 如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等 。3. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作 。4. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作 ， 包括向公司報(bào)告 。5. 主持店長(zhǎng)周、月、季、年?duì)I銷例會(huì) ， 定期巡查店鋪 ， 填寫(xiě)巡鋪報(bào)告 。6. 監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作 。7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性 。8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷售 。9. 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專賣店的執(zhí)行情況 。10. 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù) 。11. 根據(jù)市場(chǎng)狀況 ， 提供科學(xué)有效的促銷方案 。12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 。13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料 。14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定 。15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜 。16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn) 。市場(chǎng)督導(dǎo)顧名思義 ， 就是監(jiān)督和指導(dǎo) 。專職市場(chǎng)督導(dǎo)就是針對(duì)市場(chǎng)終端進(jìn)行的監(jiān)督和指導(dǎo)的行為 。作為一項(xiàng)綜合性和專業(yè)性都很強(qiáng)的工作 ， 市場(chǎng)督導(dǎo)在未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷中將扮演愈來(lái)愈重要的角色 ， 這也意味著對(duì)督導(dǎo)從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高 。市場(chǎng)調(diào)查表明：消費(fèi)者在到達(dá)終端前就計(jì)劃好購(gòu)買何種產(chǎn)品的僅占30％ ， 而70％的消費(fèi)者是在銷售終端決定購(gòu)買何種產(chǎn)品以及購(gòu)買的數(shù)量；而且 ， 在已有購(gòu)買計(jì)劃的消費(fèi)者中 ， 又有13．4％會(huì)因某種因素的變化更改原來(lái)的購(gòu)買計(jì)劃 。因此 ， 作為致力于終端促銷的企業(yè) ， 不僅要注重對(duì)終端的建設(shè)與維護(hù) ， 更要經(jīng)常性地進(jìn)行市場(chǎng)督導(dǎo)工作 。市場(chǎng)督導(dǎo)的意義 市場(chǎng)督導(dǎo)工作在整個(gè)營(yíng)銷工作中是非常重要和必不可少的 。然而 ， 有些中小企業(yè)為了節(jié)省費(fèi)用 ， 沒(méi)有建立督導(dǎo)機(jī)制 。一些設(shè)立了督導(dǎo)崗位的企業(yè) ， 也往往形同虛設(shè) ， 感覺(jué)某某市場(chǎng)有問(wèn)題了 ， 就趕緊派人奔赴那個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo) ， 沒(méi)有把督導(dǎo)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫榷杏?jì)劃有步驟地進(jìn)行 。市場(chǎng)督導(dǎo)的作用 市場(chǎng)督導(dǎo)工作是對(duì)業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查 ， 是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的有力補(bǔ)充 ， 也是配合業(yè)務(wù)員共同實(shí)現(xiàn)對(duì)終端主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪 。市場(chǎng)督導(dǎo)同時(shí)還要負(fù)責(zé)對(duì)終端運(yùn)作情況的檢查 ， 包括硬終端與軟終端檢查 。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查 。軟終端檢查包括進(jìn)門(mén)觀察、營(yíng)業(yè)員導(dǎo)向測(cè)試、產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試、宣傳資料檢查、營(yíng)業(yè)員隨機(jī)詢問(wèn)與表露身份后的詳細(xì)詢查等 。正確開(kāi)展促銷督導(dǎo) ， 在工作中要把握以下環(huán)節(jié)： 信息收集收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者一些大型商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；了解最暢銷同類產(chǎn)品的暢銷原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對(duì)終端的評(píng)價(jià)和口碑 ， 了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；對(duì)終端的實(shí)地了解 ， 包括面積、營(yíng)業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等 。展開(kāi)幫促活動(dòng) 一般一個(gè)企業(yè)都有多個(gè)產(chǎn)品 ， 并且不斷地有新產(chǎn)品推向市場(chǎng) ， 而促銷員很難同時(shí)接受企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn) ， 同時(shí)由于促銷員崗位人員的流動(dòng)性較大 ， 這就需要市場(chǎng)督導(dǎo)經(jīng)常性地開(kāi)展特別指導(dǎo) ， 幫助促銷員更好地推廣產(chǎn)品 。在人手緊張時(shí) ， 甚至還需要頂替促銷員上崗 ?；卮鹫撸篶jyvip - 見(jiàn)習(xí)魔法師 三級(jí) 12-25 15:21 簡(jiǎn)單的說(shuō) ， 有6個(gè)方面： 1、對(duì)市場(chǎng)信息的反饋 2、對(duì)市場(chǎng)客戶的維護(hù) 3、對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的管理和維護(hù) 4、對(duì)相關(guān)人員的督促和管理 5、對(duì)企業(yè)制度、政策的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督 6、對(duì)市場(chǎng)應(yīng)對(duì)方案的制定、執(zhí)行、監(jiān)督

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