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售后家用類產品及平板電腦：4008856616
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中國惠普公司總部位于北京 ， 已在國內設立了九大區域總部、28個城市辦事處、37個支持服務中心、超過200個金牌服務網點、兩家工廠、一個全球軟件開發中心、一個全球運營支持中心以及惠普商學院、惠普IT管理學院和惠普軟件工程學院 ， 現有員工3000多人 。
中國惠普有限公司致力于以具有競爭力的價格 ， 為中國用戶提供科技領先的產品與服務 ， 培養一流人才、提供最佳客戶體驗 ， 并最終與中國共同成長 。
中國惠普業務范圍涵蓋IT基礎設施、全球服務、商用和家用計算以及打印和成像等領域 ， 客戶遍及電信、金融、政府、交通、運輸、能源、航天、電子、制造和教育等各個行業 。

客服職責
1、接聽各品牌技能話務 ， 能夠按照知識庫及時準確回答客戶 。為客戶提供標準服務；
2、快速掌握公司的新政策、新業務 ， 電話服務過程中 ， 積極主動推介公司的新產品 ， 促使客戶產生使用公司產品的意愿；
3、受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話 ， 并準確記錄投訴內容 ， 及時將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組；
4、協助整理組內培訓資料 ， 輔導初級客戶代表 。參加各項培訓 ， 提高綜合素質 。參加各種團隊活動 ， 支持班組建設；
5、對于資料庫內沒有的問題或資料 ， 記錄問題內容 ， 上交值班經理助理轉送業務組 。及時準確收集移動業務信息 ， 努力學習移動業務知識 ， 協助收集客戶需求信息 ， 對服務工作提出改進意見；
6、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通 ， 達到服務或銷售目的；
7、做好用戶的咨詢與投訴處理 ， 做好用戶的障礙申告與派單 ， 總結反饋用戶的意見與建議 。
以上內容參考：
百度百科-惠普
百度安全號碼認證平臺-中國惠普客服電話

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