【廈門長城寬帶推專屬套餐 長城寬帶微信公眾號多少】長城寬帶壞了十多天 ， 十多戶沒有網(wǎng)絡(luò) ， 怎樣維權(quán)？
一般來說 ， 運營商（包括三大運營商和二級運營商如廣電和以前的長寬） ， 投訴有幾種方式 ， 首先就是撥打運營商的客戶服務(wù)電話投訴 。但是長寬比較特殊 ， 由于長寬已經(jīng)實質(zhì)上不再辦理寬帶業(yè)務(wù)了 。所以我覺得撥打長寬投訴電話可能效果不大不過從流程上 ， 還是先打運營商的服務(wù)電話 ， 要求運營商解決問題 。撥打電話時可以記錄通話過程 ， 截圖通話記錄 ， 保留證據(jù) 。
我們往上投訴也需要有理有據(jù) ， 表示我們不是隨便找運營商麻煩 ， 我們還是講道理的 。如果運營商搞不定或者拒絕解決 ， 可以撥打各個省的工信部投訴電話（區(qū)號 12300） ， 一般情況下工信部會責(zé)成運營商解決問題 。如果運營商真的有問題我們又有理有據(jù)的話 ， 一般到這個級別問題就會解決如果本省運營商再搞不定 ， 一般會有四種方式解決（順帶說一下 ， 對于騰訊、百度、阿里這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴 ， 也可以通過如下四種方式通過工信部投訴 ， 工信部一樣有管轄權(quán)）：第一種方式 ， 可以撥打工信部的投訴電話 ， 即010-12300,繼續(xù)投訴 ， 一般情況下 ， 工信部會則責(zé)成各省解決用戶的投訴問題第二種方式 ， 通過工信部的郵箱投訴 。
由于運營商可能會屏蔽工信部的網(wǎng)上投訴鏈接 ， 所以郵箱投訴可以有效解決問題 。工信部的郵箱是：12300@caict.ac.cn ， 我們投訴時不能胡攪蠻纏 ， 得有理有據(jù) ， 需要實錘第三種方式就是登錄工信部的申訴網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上投訴 ， 工信部的申訴網(wǎng)站的地址如下：https://dxss.miit.gov.cn第四種方式 ， 就是通過工信部的微信公眾號投訴 ， 不過這種投訴沒有實測過 ， 不清楚效果 ， 建議還是通過前三種方式搞定 。
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