6．如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍 ， 應(yīng)向顧客說明原因 ， 待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論 。如仍無法斷定 ， 將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論 。
7．(2)不能立即確定故障的 ， 向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定 。獲得、核實(shí)顧客、車輛信息(1)向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊 。
【對接垃圾車怎么使用的 垃圾車怎么接業(yè)務(wù)】8．(2)引導(dǎo)顧客到接待前臺 ， 請顧客坐下 。確認(rèn)備品供應(yīng)情況查詢備品庫存 ， 確定是否有所需備品 。估算備品/工時費(fèi)用(6)印制任務(wù)委托書 ， 就任務(wù)委托書向顧客解釋 ， 并請顧客簽字確認(rèn) 。
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