抖音買東西出現(xiàn)過敏怎么賠償
1、加入過敏險后，為什么有些訂單沒有過敏險保障?
加入美妝過敏險后，部分訂單可能因?yàn)橐韵略虿幌蚩蛻粽故尽边^敏包退“標(biāo)識”：
(1)該商品類目暫不支持投保過敏險;
(2)該訂單存在騙賠風(fēng)險 。具體一筆訂單是否可投保過敏險，以下單頁為準(zhǔn) 。
2、過敏險保單何時生效，保障周期多久?
過敏險保單在賣家發(fā)貨后生效，享受75天保障。
3、如何查看訂單是否購買過敏險?
商家投保賣家過敏險，在您該筆訂單操作發(fā)貨后，具體路徑：
(1)“商家保障中心”—“查詢保單”;
(2)商家后臺訂單列表中點(diǎn)擊"查看保單“按鈕 。
4、過敏險賠付金額標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么和實(shí)際退貨的金額不一致?
過敏險是一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險，在商家向消費(fèi)者因過敏問題退款后彌補(bǔ)一定的損失，不同sku的理賠金額是系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)者對sku的1個商品的實(shí)際支付金額來計(jì)算的 。
例如：用戶購買同一sku的2件單價200元的商品 。
用戶實(shí)際支付金額￥400 = ￥200(單價)*2，保費(fèi)=￥200(商品實(shí)際支付價格)*1(1件商品)*品類調(diào)整系數(shù)*費(fèi)率;
若用戶申請退款金額400元(等于此sku實(shí)際支付金額400元)，保司承擔(dān)此sku單個商品實(shí)際支付金額，即對應(yīng)得售后金額￥200;
若用戶申請退款金額300元(小于此sku實(shí)際支付金額400元)，保司承擔(dān)對應(yīng)售后金額￥150=￥300/2 。
5、過敏險多久理賠到賬?怎么查看理賠金額?
商家申請理賠后72小時內(nèi)到賬，理賠款將直接賠付至【抖店后臺-資產(chǎn)-賬戶中心-合眾賬戶】中 。
6、過敏險的理賠流程是?
買家因過敏問題申請售后并提交相關(guān)憑證，商家同意僅退款/退貨退款后手動向保司申請理賠，保司審核通過買家提交的憑證后將理賠款打至【抖店后臺-資產(chǎn)-賬戶中心-合眾賬戶】中 。
7、買家因過敏申請退款(或退款退貨)需要提供的資料是?
【理賠金額300元以下】：
(1)面部過敏：過敏面部部位照片 及手持涉及事故商品的合照(不需要權(quán)利人整體照片或肖像);
身體過敏：身體過敏部位照片;
(2)手持涉及事故的商品實(shí)物照片(容量剩余不低于80%) 。
【理賠金額300元以上】：
(1)面部過敏：過敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照(不需要權(quán)利人整體照片或肖像);
身體過敏：身體過敏部位照片;
(2)手持涉及事故的商品實(shí)物照片(容量剩余不低于80%);
(3)二級及二級以上醫(yī)院出具的病歷及發(fā)票，病歷中需包含權(quán)利人姓名、日期、診斷結(jié)果(符合保障責(zé)任中的描述) 。
抖音商家必須保證售賣的商品是正品，這樣能夠大大減少買家過敏的可能性 。
【抖音買東西出現(xiàn)過敏怎么賠償】各位抖音用戶們，你在抖音平臺購物了后，如果發(fā)現(xiàn)商品有過敏現(xiàn)象的話，都是可以申請理賠的，而且可以無條件退或退款，在抖音短視頻電商平臺中，還是有很多的服務(wù)不錯的哦 。
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