汽車業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)
①負(fù)責(zé)本企業(yè)的業(yè)務(wù)的宣傳、廣告、營(yíng)銷工作 。
②負(fù)責(zé)調(diào)查客戶的需求，接受車輛維修預(yù)約，聽取用戶的要求，收集征詢對(duì)本廠服務(wù)及質(zhì)量的反饋意見 。
3③熱情接待客戶，以“信譽(yù)為本，顧客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，評(píng)審和簽訂業(yè)務(wù)合同，并對(duì)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督 。④負(fù)責(zé)對(duì)合同的履行率、客戶的誠(chéng)信度進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)分析 。
建立客戶管理信息，經(jīng)常與客戶保持溝通 。
⑤負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研和開拓工作 。
⑥負(fù)責(zé)顧客投訴的受理、處理、善后等工作 。
【汽車業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)】 ⑦跟蹤車輛作業(yè)進(jìn)展情況，經(jīng)常與車間主管、組長(zhǎng)、技工進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，隨時(shí)向顧客通報(bào)修車信息 。
③交車前確認(rèn)顧客要求已經(jīng)滿足，交車中向顧客解釋費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，交車后進(jìn)行質(zhì)量跟蹤 。
9完成廠長(zhǎng)交辦的其他工作 。
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